三会: 会聊天、会赞美、会幽默三不 不计较，不抱怨，不生气三急: 要急着听顾客说话、要急着了解客户需求、要急着塑造产品价值三不急: 不要急着报价、不要着急卖、不要着急说话
员工不出业绩的4个根本原因:1)拖延症: 一拖再拖，仅有的客户也都拖没了2)无意的拜访: 见客户前没有任何准备，毫无职业化3)一问三不知: 不熟悉产品，不熟悉公司，不熟悉客户4)心态差: 跟客户在几个回合的切磋就败下阵来，同时也不愿意长期的去经营客户
聪明人都明白的道理: 聪明人三不说: 不说苦、不说累、不说难聪明人的三不吵: 为劣不吵、再气不吵、再烦不吵聪明人的三不笑: 不笑别人穷、不笑别人傻、不笑别人丑

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