摘要：有关旅游的实习报告 第1篇 对于即将升入大三的我们来说，实习是一次不可多得的集体活动，旅游工作实习报告。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，通过这次实习使同学有更,有关旅游的实习报告 旅游实训总结与心得体会

有关旅游的实习报告 第1篇

　　对于马上升入大三的大家来说，实习是一次不可多得的集体活动主题，旅游工作实习报告。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，通过这次实习使同学有更深互相知道的机会。我想学校与系里组织这次实习的主要目的也在于此，也为大家将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。

　　七月八日大家一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，最初了大家为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下非常显眼，我们都是怀的忐忑的心来到这里，第二天大家来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，大家的实习生涯就最初了。

　　已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，一直都是深圳旅游市场的`领头羊，参加与引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步，大家可以看到新景界走过的每一步，都是创新与值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而大家的实习工作，机票操作是占旅游成本的一半，而深圳国旅票务中心在现在一月成立，是个新生的部门，大家担负着学校向大家的任务，同时，单位也向大家发下任务，能够及时融入单位，尽快为企业服务。

　　来到新景界商旅企业，这个女多男少的单位，迎接大家是每位同事的笑容，大家进入会议室后，岗前培训就最初了，首先教大家的国产客票的是朱哥，笑容憨厚的他在知道大家对国产客票的基础后，最初向大家教授国产bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如大家出错了，客户受到的影响是无可估计的，航空企业也会追加处罚，当然jason也向大家降降温，他也曾经赔过钱，大家神经不必绷得那么紧。朱哥告知大家一些关于国产bsp的规则，eterm的一些

有关旅游的实习报告 第2篇

　　一实习时间：

　　xx月10日——xx月15日

　　二实习地点：

　　1大同旅行社

　　2大同中国旅行社

　　3云冈建国大酒店

　　4云冈美高酒

　　5金地豪生大酒店

　　三体会及收获：

　　这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动主题使大家有机会走出校园，走出课堂，去看一看真实的酒店，旅行社是怎么运作的。同时大家也学到了许多在课堂上接触差点的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他向大家提了许多中肯的意见。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着卖力。下面是她对大家的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。

　　发团前预备工作：

　　1、检查出团单（核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名与电话，充分理解行程，知道目的地的概况与景点情况）、机票（核对航班时间、机场、游客姓名）、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

　　2、和领队联系（核实时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机），并叮嘱游客务必随带有效身份证件（儿童随带有照片的户籍证明或户口本）；

　　3、通知送机司机（核实车型大小、起航时间与地点），并叮嘱其准时到达；

　　4、针对团队起航直至地陪接团这一段行程做充分预备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

　　出团当日的处理流程：

　　1、运用闹钟，绝对不能迟到，尽量在时间之前赶到地点等候游客，全部必要物品绝对不能遗忘；

　　2、游客上车，核对人数后进行车上讲解（切记微笑服务）；

　　A：致简短辞、企业说明、单人说明；

　　B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；

　　C：告知游客作为全陪导游的职责和任务；

　　D：行程内每日游程的分解说明（景点尽也许说明简单，可以配置一些疑问，使游客提起游兴便已经达到到目的）；

　　E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游购娱）六方面的具体体现（结合自己的姿势和知道为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等）；

　　F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项（如景区安全、出入安全、卫生等）；

　　G：机场登机手续及相关的注意事项（如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等）；

　　3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运（既好又快）；

　　4、将机票、身份证、登机牌交向游客，后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时或招呼游客登机，全部游客登机后自己再登机；

　　5、到达目的地机场后，游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快和当地导游接迷恋。

　　游览过程中的'全陪服务：

　　1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，化解旅途中遇到的麻烦，和地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大卖力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

　　2、和地陪多沟通，多探讨，每日的行程了然于胸，遇到问题及时化解；

　　3、及时知道领队与游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时给游客介绍原因，并请游客谅解；

　　4、按照行程安排严格执行，监督地陪与地接社，按照双方确认的各项要求及质量标准认真操作，保障游客权益。和行程不相符时，要及时干预，并征询游客和地陪的意见，如果游客提出加点或和行程不符的标准，必备时可以请游客代表另外签字证明；

　　返程时的工作：

　　1、提前和接机司机联系，提醒对方接机时间与地点；

　　2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目和地陪进行核实，双方签字；

　　3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

　　4、机场手续办理，托运行李，登机（和起航时相似）；

　　5、安全返回，和接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定给企业领导将团队情况作简要汇报；

　　6、回企业后尽快结清账款，书写带团小结。

　　大家接下来参观的是云冈美高大酒店与金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不要小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为大家讲解了酒店服务的注意事项。

　　1、最重要的一条守则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度与对化解问题的态度等等。

　　2、管理理念强调的是友好、高效与温馨的服务氛围；大家标准员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作趣味。

　　3、客人到酒店买一杯咖啡时，可能咖啡本身没有多大的差异，但这杯咖啡是通过啥子方法端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑与认同等，才是差异所在。大家希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重和微笑的。

　　4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。

　　5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。

　　6、有工作激情才能做好每一件事。

　　7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要向客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。

　　8、追求人性化服务：一切从客人的角度起航思考问题，而不是让客人来将就与适应大家。

　　9、追求零缺点服务。

　　10、服务无小事。

　　11、服务无止境。

　　12、无数点点滴滴的服务小细节（冬季马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务。

　　13、展今年客人面前的启示是唯美好的、高品位、高质量的东西。

　　14、服务公式：100—1≤0。

　　15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。

　　16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。

　　17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。

　　18、服务员也好，厨师也好，做啥子事情多想想为啥子是这样做，有没有更好的方式？另外，还要能吃得了苦与吃得了亏。

　　19、每单人都应该经常进行换位考虑：如果你是客人，……等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。

　　20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

　　总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的机会，让大家走出象牙塔，和外面的世界多多接触。

有关旅游的实习报告 第3篇

　　第一部分实习目标

　　大学三年级的学习从专业课最初，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让大家加深对姿势的知道，这个时候就变得比较放松了，自由的空气显得异常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。

　　客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得差点满足的情况下，一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的决定因素时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，究竟在那个层面？还有那方面需要改进？抱着这个目的，我参与了由我系组织参加的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。

　　第二部分初识酒店

　　酒店在我的概念中，她只是壹个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会探讨中的壹个职能，为有需要的人提升必要的食宿。可能我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。

　　来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想预备。毕竟，来到这里是我的标准，只是这个标准对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自向自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。

　　在学习了随行的书本姿势后，我对洗衣房的管理增进了知道。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是壹个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得差点酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。壹个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的配置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右（酒店138间客房），但包括我在内只有5单人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的.量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提升，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。实际情况是，这样对提升洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。

　　出现这样的问题的原因有三：

　　第一、酒店管理企业新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义和本位主义在作怪；

　　第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这和通常的3到5套严格不符合；

　　第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只配置壹个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因，全面来讲，这是酒店管理层没有按照规范要求来管理，犯了经验主义的错误。

　　在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构配置以及人员配置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购过来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。

　　这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真实重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意运用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

　　第三部分对酒店的认识

　　在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级领导的允许，回到了客房部担任客房服务员。因此，在本次实习期间我获取了更多接触酒店服务的机会！

　　服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，如果大家的人和人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就最初注意酒店中人力资源管理中出现的问题。

　　在和企业管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代表，从和人力资源部经理的接触中，我发现她是一位很有责任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，知道到企业人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中今年存在着三部分人，一是原西北航的员工，这部分人掌握着酒店各部门的基层权力；一是酒店管理企业空降的总企业人员，这部分人行使着酒店的顶尖权力；一是酒店重组后新纳进来的员工，这部分人大多处于企业的超低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为复杂，尤其是各部门和各级之间的探讨极为缺乏。严肃地来说，航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参加到酒店的航展接待计划的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。

有关旅游的实习报告 第4篇

　　一。实习情况

　　1。实习时间20xx年3月7日到20xx年4月21日

　　2。实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做啥子事情都要持之以恒，旅游管理专业旅行社实习报告。同时也提升自己独立解析问题，化解问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提高。

　　二。实习单位（唐山市凤凰国际旅行社）

　　唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是壹个集旅游服务、旅游汽车客运、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型全面性旅游公司。旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、全面部等七个部门。营业面积200平米，拥有员工42人。做为唐山市功能最全、规模最大的旅游公司之一，大家以发展旅游业为己任，全心全意为游客服务、诚信经营、文明服务为守则，本着多年来“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，迎来送往数以万计的游客。在经营中，根据唐山旅游市场的特征，大家的经营理念是以市场为导给，竞争为主题、发扬团队精神、塑造公司文化，不断开拓、不断创新，塑造品牌、创造优秀服务，并在宣教方面做了大量的工作。十几年来，大家在经济效益与社会效益上都取得了长足的进步，连续三年营业收入突破1000万元。大家的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍赞誉，连续被评为“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信公司”、“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会VIP单位之一，在社会上树立了文明单位形象。

　　企业自1992年成立以来，在全体员工的共同卖力及社会各界的鼎力支持下，已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的全面性旅游公司，实习总结《旅游管理专业旅行社实习报告》。雄厚的企业实力、优良的公司信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质。

　　本社宗旨“宾客至上，信誉第一”，愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿和各界兄弟真诚合作，诚邀加入“凤凰之旅”。

　　企业部门：

　　（一）计调部：和全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。

　　（二）散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“PC全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务。

　　（三）旅游业务部：办理团体国产国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术探讨等特殊或专项旅游业务。

　　（四）票务中心：票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国PC联网出售飞机票系统，天天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的PC联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区不收费送票。

　　（五）旅游车队：凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。热情承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议提供优质车辆服务，车队还设有唐山——北京的旅游专线，唐山—北京机场豪华卧车。大家多年坚持“信誉第一，宾客至上”的经营宗旨。

　　三、实习内容

　　我特别荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待与咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分知道旅行社推出的线路，如线路的行程怎么安排、住宿情况、交通工具、游玩景点与要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚最初是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机与送机工作与怎么做好壹个地接与全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也等于知道，接着就最初做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做壹个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的说明；有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能和当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真实踏进社会工作将有着更大的影响与帮助。

　　还记得首次带团，既紧张又兴奋，虽然在书中都学过这些步骤，也跟着旅行社的老导游带过团，可是毕竟是自己首次带团还是有点紧张，不过还好，挺顺利的。

　　大家去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔为野三坡六大景区之一，素有太行山中“绿色明珠”之美誉，其主峰海拔1983米，山势刚劲挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布悬泻，空气新爽，春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个，为北京市区的126倍，被誉为“天然氧吧”。山顶与山下气候差别明显，使山上植被呈现垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鸟语花香，山上仍有长达100多米的冰川，这种奇特的“六月冰川”景观，令许多旅客赞叹不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

有关旅游的实习报告 第5篇

　　这次实习时间是从20x2年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机使用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

　　一、实习单位及实习内容概况

　　在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地给其他有经验的同事学习，知道真实的操作程序，真实实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握的工作诀窍，获取不少的工作经验。

　　实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及公司的认识，并把所学的姿势充分使用到工作上来。正如在专业学习时所了解的，旅游业的其中壹个突出的特征就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望相对高，所以在暑假这个旺季里，每日的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真考虑在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

　　(一).完善的企业管理架构

　　1.部门配置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国产游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、全面核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、全面部)、国产游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分使用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

　　2.职位配置。就正如人力资源学中的职位配置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门顶级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门配置相对繁琐，但是分类配置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性相对大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

　　(二)企业操作程序

　　1.部门间交接程序

　　在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，企业会有属于整个企业范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有特别规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作步骤的。例如，在港澳台部，由于出团数特别的多，而且相对频繁，这就标准到员工的工作效率要更高。

　　2.部门内部操作程序

　　在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客与团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特征制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的步骤才算相对完满的结束。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习的实际操作姿势。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指南的同时还需要在实践中不断加深认识。

　　(三).通过ISO9001国际质量要求体系认证

　　1.体系简介

　　旅游业，是壹个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评测。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是壹个十分主观的过程，在此过程之中很难作出壹个特别准确的评测。ISO9001国际质量要求体系认证是壹个全球公认的质量评测系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对壹个服务公司的服务质量水平作出壹个权威性较高的质量评估。

　　2.体系作用

　　广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于壹个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

　　3.体系操作

　　企业的国际质量要求体系认证主要体今年于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审与外审。这两个程序都是定期执行的，以便企业员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由企业各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参加审查，定期对企业的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务步骤可以有更高的规范化。

　　二、实习主要收获与体会

　　(一).多样的市场营销手段

　　虽然说，市场营销不是公司成功的专属因素，但是作为公司发展的决定因素因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是公司，其生存和发展都是看市场营销活动主题的成功和否。市场营销是联结社会需求和公司反应的中间环节，是公司用来把消费者需求与市场机会变成有利可图的企业机会的一种行之有效的方式，亦是公司战胜竞争者、谋求发展的重要方式。1.宣传活动主题

　　在广东国旅的营销活动主题中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，怎么在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就标准到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

　　(1)、广告有分平面广告与立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经特别接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。

　　(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以挑选在专业性相对强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果与更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的与《羊城》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及挑选旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本相对高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社相对好地根据自身的特征制定广告方案。

　　2.公共推广活动主题

　　除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到公司的营销目的。

　　(1)、提升爆料率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出今年电视采访中并且利用旅行社标志作背景提升旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到壹个特别好的宣传机会;

　　(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的使用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

　　(3)、利用社会公益活动主题进行推广。例如，现在的多个台风严重影响到我省东部与北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动主题。各大旅行社纷纷推出自驾车团与普通旅游团，以相对优惠的价钱吸引的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动主题的开动仪式特别盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

　　(二).独特的公司文化

　　公司文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识和共同责任”下的共同行动。壹个公司无论他处在哪里个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎全部变革成功的公司，都是十分强调培养危机感的公司。

　　比尔·盖茨曾经告知自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每日的心情都是如履薄冰，如临深渊。

　　这种意识会催促员工们更加卖力地去做。共同危机感才是公司不断变革和创新的最初，是大家公司持续发展的内部驱动力，因为不肯变革和创新就预示着死亡。企业也是如此来教学员工，通过召开例会的形式来通报企业内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到壹个新的高度去思考问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。

　　企业在行业里属于大社，但是和领头的旅行社差距依然相对大。如果只是单纯地用低价攻略和财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成企业严重折损，而且很快便会倒闭。因此，企业定下了属于企业自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用企业在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市常

　　三.实习后想法以及提议

　　(一).尽量使用高科技的手段进行操作

　　在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然使用老旧的方式去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都使用PC来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些相对落后的方式操作。

　　例如，票务工作的登记出入是需要很多流程的，单靠人手用笔记本的登记方法不仅需时很多，而且特别容易错漏百出，查找也特别不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，运用这种方式浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现使用PC进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。PC可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度与正确率也大大提升。至于储存方面，PC的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

　　(二)、加大工作透明度

　　在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作步骤。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很也许瘫痪，从而造成企业的损失。如果能够从基础业务最初，小部门内的员工可以做到相互沟通，知道我们的工作，掌握相互的工作步骤，真实做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的也许了，也可以提高本部门的形象乃至全企业的形象。

　　(三)、加强员工的环保意识

　　如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了壹个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达差点国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有差点20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从企业的角度来说更是可以降低营运成本，提升人体舒适度等优点。

　　四.结 论

　　自从20x3年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论姿势,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基矗在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在壹个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。怎么更好得把所学的书本上的姿势转化成为真实属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是姿势的转化，还有一些关于待人处事的方式与态度。

　　总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真实的旅游公司得到实实在在的实现。从公司中可以让眼界大为开阔，累计的经验，不难看到，当真实工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教学是不能满足社会的需要的。因此，这就更标准大家除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

有关旅游的实习报告 第6篇

　　实习时间：20xx年4月27日至20xx年5月3日

　　实习地点：五指山市旅游山庄客房部

　　一、实习目的：

　　为加强理论和实践相结合，强化动手操作能力，借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力；为以后的就业上岗打下基础。

　　二、山庄简介：

　　山庄位于海南省五指山市山庄路38号，是一家小型的三星级酒店，拥有110间楼层房与60间别墅房，共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房与外景房，有阳台房与无阳台房等四种类型的客房。

　　绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣，灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观，配套完善的休闲娱乐与会议设施，无论是游泳、垂钓，还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息与放松，抖擞精神，让您身心回归大自然。

　　三、客房卫生制度及操作程序：

　　1、卫生制度：

　　（1）、要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹与垃圾；

　　（2）、必须设有消毒间或消毒设备设施，并要有健全的卫生制度；

　　（3）、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少一周一换；

　　（4）、公用茶具应每天清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；

　　（5）、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每天清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆与脚盆各壹个，脸盆、脚盆与拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗与消毒；

　　（6）、公共卫生间要做到每天清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味；

　　（7）、要有防蚊、蝇、蟑螂与防鼠害的的设施，并经常检查设施运用情况，发现问题及时改进；

　　（8）、对旅客废弃物的衣物要进行登记，统一销毁；

　　（9）、店内自备水源与二次供水水质应符合《生活饮用水卫生要求》，二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生标准，做到定期清洗消毒。

　　工作间的四句提示语：

　　（1）、微笑使客人对您的服务更满意！

　　（2）、问候让客人倍感温馨！

　　（3）、您今日微笑了吗？

　　（4）、您今日问候客人了吗？

　　2、客房操作程序：

　　（1）、进房：

　　开门进房将房门敞开，直到清扫完毕；为方便服务员工作与客人行走，并保护客人财产安全，将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁，以防撞坏墙面；调整空调开关，拉开窗帘、打开窗户通风换气，有充足的阳光进入房间；检查灯具有无破损；观察房内有无客人遗留物等。

　　（2）、撤床及撤垃圾：

　　拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单

　　撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾

　　（3）、铺床：

　　西式铺床应掌握的要领既：套枕套要掌握装芯、定位、整形要领；铺床单要掌握甩单、定位、包角要领；铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。

　　（4）、抹尘：

　　抹尘时应从房间最初，按环行路线、顺时针或逆时针方给从上到下，干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。

　　（5）、清洗卫生间；

　　（6）、补充房间用品；

　　（7）、吸尘：

　　吸尘时应由里到外，要非常注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。

　　（8）、检查：

　　在离开房间之前应检查一遍，查看家具用品摆放是否整齐，是否干净，清洁用具是否遗留在房内，如发现不妥之处，应及时处理。

　　四、实习感想：

　　为期一周的实习刚最初过的是度日如年，两天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长，在这短短的一周时间里，体会了很多东西,感受也很多。一周的实习，让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店，但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习，但是大家学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是大家日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，大家没有遵循着打扫房间的一些基本守则。而在实习中，大家按照标准来清扫客房。

　　实习之中，遇到不懂或不明白的地方，大家都积极主动的去问那些客房服务员美女。而她们也会很耐心的教大家应该怎么去做，如何做才是正确的。他们叫大家做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫大家去补充房间的客用品及房间物品的摆放。

　　在七这次实习中，为了让我能够与更多的人打交道，七天里我就跟了三个服务员美女做房，并学会了他们不同的服务态度。第壹个是工作经验不足，不了解如何教你去做房，不过还好，我已经可以自己独立去做一些简单事情；第二个是相对开朗，可以带动你的积极性，跟着她，我会很开心；第三个是壹个相对内给的服务员美女，但是她很想把她学道到的姿势都告知我，只是她不了解该如何教我罢了。不过，我发现她的工作很认真，只是太一味的遵循酒店的规章制度了，太死板了，没有一点灵活性。

　　在短短七天的实习过程中，我发现了一些小小的问题，这些问题有大家自身存在的，也有山庄服务员身上存在的：

　　1、大家的理论姿势强，动手操作能力差；

　　大家的理论姿势很扎实，但是操作就一塌糊涂，去到那里连最基本的铺床都不会，房间的打扫都做得很糟糕。

　　2、大家的交际能力不是很好；

　　刚去到那里时，大家感觉到很陌生，不知该怎么是好，总是跟自己班级的同学在一起，跟那些服务员在一起时，都不了解该说些啥子。所以大家今后要学会怎么和不同的人打交道，锻炼大家的交际能力。

　　3、山庄服务员的整体素质不好，形象不好等；

　　山庄服务员的素质方面体今年上班时间随意说粗话，也就是不文明的话。没有按照标准把刘海夹起来等。

　　4、不够灵活，一味的遵循酒店的规定。

　　在工作中，只了解遵守酒店的规章制度，客人标准客房内要多放一点客用品时，直接回绝客人的标准，不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意，而这样的做法会让客人不满意，无形之中就丢失许多回头客，酒店的经济也在无形之中下降了，声誉也下降了。

　　五、总结收获

　　为期一周的短期实习，使我相对综合地直观地知道了公司的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理姿势是必不可少的。同时,在实习的过程中，也结识了很多同事与兄弟。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验与一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不容过于固执与呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业姿势，还需要你懂得怎么为人处事与接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面给全世界了，探讨不仅限于国产，对于英语还有待加强通。

　　过这次实习让我真实学到了实际性的东西，而这些恰恰是课堂上所学差点的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，我在管理层上最重要的就是要处理好与上下级员工的关系，而要做到这一点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层并脱颖于基层，壹个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把全部的员工都团结起来，这样实现的是整个公司的目标。

　　六、今后的打算

　　酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层做起，而不是壹个只有高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务人员必然是很具有服务能力、极其注重细节的人。所以，在今后的短短的两个月内，要加强我的理论姿势，暑假期间加强动手操作能力，为以后的工作打下基础。

　　同时，从事服务行业，英语一定要过关。所以，我决定跟着大家的英语协会会长一起早读。我相信只要有恒心，就没有作不好的事情。与会长在一起去食堂早读，不仅可以让自己的英语水平得到提升；在那多人的环境下可以坚持下去，还可以锻炼自己的意志力，把自己锻炼成为壹个有胆量的人。

　　在校期间要学会多和不同的人沟通探讨，学会待人接物的方式，利用学校图书馆的资源，多借阅一些口才、管理类、英语类书籍，这些书籍无论对大家今年的在校生，还是马上走上工作岗位，非常是像大家这些从事服务行业的学生来说是很重要的。不容浪费身边的每壹个锻炼的机会，主动积极的学习与工作。并且还要善于把自己的闪光点展示向身的边人，可以让别人发现自己，利用自己的才能。让自己的能力可以得到更好的锻炼。

　　我相信我可以做到，并且会做得更好！为以后的生活、工作加油！不会让身边关心我的人失望。

有关旅游的实习报告 第7篇

　　实习时间

　　6月21号~6月24号，总共4天时间

　　实习目的地

　　主要游览景区凤凰古城，路经吉首看乾都古城，返回时在参观酒鬼酒工业生态园。

　　实习时间安排

　　第一天赶往常德吃中饭，然后开往吉首乾都古城游玩，知道乾都古城的浓郁的历史文化气息。第二天前往凤凰，进行两天的凤凰之旅。安排如下，游览沈从文墓地再依次游览虹桥，沈从文故居，熊希龄故居，杨家祠堂，沱江泛舟，登爬南长城。最后一天返回学校，路经吉首游览酒鬼酒企业生态园工业区，再一路行驶回学校，结束为期四天的旅程。

　　实习意义：

　　本次实习目的是让大家大学生体验现实感受，理论联系实际，更好的将书本上学的理论姿势使用到实际操作中去。知道导游的工作以及需要哪些技能，在以后的学习过程中注意培养自己在这些方面的素质，也为以后出社会工作打下良好的基础。

　　导游分为全程导游与地方导游，既分别简称为全陪与地陪，全陪顾名思义是指全程都陪伴的导游。从最初一直到结束，整个行程都要陪伴。地陪是指在当地接待的导游，在旅游目的地带领游客游玩的指挥者。那么作为全程导游与地方导游分别应该具备怎样的素质呢,需要哪些重要的技能呢？通过这次实习，我从全陪与地陪身上看到了特别重要的技能-沟通技能。啥子是导游，导游就是带领游客旅游并进行讲解，提供吃住行游服务的人。作为壹个好的导游，沟通技能的还坏就显得尤为重要了。游客旅游的动机就是放松心情，通过到外面旅游缓解日常生活的琐碎与工作的压力。

　　因此，提供壹个好的轻松愉快的环境是让游客满意的首要条件，而这恰恰就需要导游的工作来完成。导游运用轻松幽默的语言无疑会吸引游客的耳朵，再加上丰富的神态ACT吸引游客的目光，必定让游客开怀大笑，心情自然愉快轻松。这样让游客主动参加到自己的计划中，而不是命令或强迫地使游客参加。在我们的欢笑声中在使用得体委婉温馨的话术，让游客感觉到你的热忱与关怀，在无形中就拉近了你与游客之间的距离，取得了游客们的信任，也为后面导游工作的安排带来了方便，可谓一举三得。在这次的旅游过程中，全陪与地陪的口才让我佩服不已，我们也被他们的妙语连珠吸引了，车上不时飞出大家欢了愉快的笑声。同学们情绪高涨，一起唱起了罗导教向大家的苗族山歌。在一天时间的车程里，大家没有感到疲惫而是感到无比的兴奋与对目的地的无限给往，给往罗导口中的山水相间的凤凰，淳朴善良强壮美丽的阿哥阿妹，还有古老，特异的.湘西文化。这次实习让我充分体验到导游的内涵，壹个字口，拥有好的口才，是作为壹个优秀导游必要的专业素养。罗导的口才让我认识到了自己的差距，在以后的学习中，一定要加强自己在这方面的练习。

　　果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动主题中意外事故在所难免，能不能妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应有的品质。

　　总结;这次实习向了我亲身体验导游工作的机会，让我看到了自己在那些方面的不足，未今后的学习提供了方给。同时也明白了导游的辛酸苦辣，让我坚定了自己的志给，拥有超强的意志力是如此的重要，不管你是在那个专业。

有关旅游的实习报告 第8篇

　　实习目的：

　　1.通过对鸟巢、水立方、故宫、798艺术区、圆明园、王府井等地的实习参观，实习考察北京建筑、旅游商业空间、艺术创作空间与皇家园林等，开阔眼界，知道北京的地域文化与地方特色。

　　实习时间：

　　20xx年4月6号—4月8号

　　实习地点：

　　北京（鸟巢、水立方、故宫、798艺术区、王府井、国家大剧院、圆明园）

　　实习内容：

　　4月6号，大家坐在开往北京的汽车开动了，对于北京，这个国家的首都，千年古都我有莫名的给往。这次学校安排了为期3天的实习行程，让大家以参观这中国的心脏为实习的主要形式。

　　大家是下午一点多到的，因为实习的时间紧，大家直接来到了实习第一站，国家SPT馆与国家游泳馆。

　　国家SPT场是20__年北京奥运会的主场馆，由于独特造型又俗称“鸟巢”。SPT场在奥运会期间设有10万个座位，承办该届奥运会的开、闭幕式，以及田径同足球等比赛项目。由20__年普利茨克奖获取者赫尔佐格、德梅隆和中国建筑师李兴刚等合作完成的巨型SPT场设计，形态如同孕育生命的“巢”，它更像壹个摇篮，寄托着人类对未来的希望。设计者们对这个国家SPT场没有做任何多余的处理，只是坦率地把结构暴露在外，因而自然形成了建筑的外观。作为学习的目的。当然大家更注重观看SPT馆建筑方面。要是能看到SPT馆的内部设计也很不错，但是可惜大家没有组织进入内部。整个SPT场结构的组件相互支撑，形成网格状的构架，外观看上去就象树枝织成的鸟巢，其灰色的钢网以透明的膜材料覆盖，其中包含着壹个土红色的碗状SPT场看台。在这里，中国传统文化中镂空的手法、陶瓷的纹路、红色的灿烂和热烈，和现代最先进的钢结构设计最佳地相融在一起。整个建筑通过巨型网状结构联系，内部没有一根立柱，看台是壹个完整的没有任何遮挡的碗状造型，如同壹个巨大的容器，赋予SPT场以不可思议的戏剧性与无和伦比的震撼力。这种均匀而连续的环形也将使观众获取完美的视野，带动他们的兴奋情绪，并激励运动员给最快、更高、更强冲刺。在这里，人，真实被赋予中心的地位。

　　“鸟巢”外形结构主要由巨大的门式钢架组成，国家SPT场建筑顶面呈鞍形，在保持“鸟巢”建筑风格不变的前提下，新设计方案对结构布局、构建截面形式、材料利用率等问题进行了较大幅度的调整和优化。钢结构大量采用由钢板焊接而成的箱形构件，交叉布置的主桁架和屋面及立面的次结构一起形成了“鸟巢”的特殊建筑造型。主看台部分采用钢筋混凝土框架，和大跨度钢结构完全脱开。

　　国家游泳中心又被称为“水立方”，位于北京奥林匹克公园内，是北京为20__年夏天奥运会修建的主游泳馆，也是20__年北京奥运会标志性建筑物之一。其和国家SPT馆分列北京城市中轴线北端的两侧，共同形成比较完整的北京历史文化名城形象。在奥林匹克公园内大家能看到的出名建筑除了这俩标志建筑当然还有盘古大观与玲珑塔。不过大家看到的均是外观建筑。

有关旅游的实习报告 第9篇

　　一、实习

　　（一）实习单位与实习时间

　　我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为x年xx月xx日至x年xx月xx日。

　　（二）实习单位概况

　　旅行社总社（集团），缩写cits。国旅是我国规模最大、实力绝顶的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国产外知名品牌，我国旅游业专属的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家与地区注册。国旅总社的贡献与知名度使其成为wto（世界旅游组织）在中国的专属公司VIP，中国旅行社协会会长单位。

　　九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，最初对其他领域投资，多角化经营，扩大公司规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖企业等社会知名度高、影响大的公司，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限企业，这是国旅总社旗下的第一家上市企业。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游公司进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“完美公司奖”、“旅行社顶尖创汇奖”、“旅行社顶尖外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

　　（三）实习资料（工作资料）

　　这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待与咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分知道旅行社推出的线路，如线路的行程怎么安排、住宿情景、交通工具、游玩景点与要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚最初是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情景，如简单的接机与送机工作与怎么做好壹个地接与全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也等于知道，之后就最初做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。

　　一段时间后，我还带一些自我组团的游客做壹个全陪导游，例如客人自我组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下进行景点的说明；有时还会做全陪，例如较远的厦门与珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自我的客人能和当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真实踏进社会工作将有着更大的影响与帮忙。

　　二、实习主要收获与体会

　　（一）实习收获

　　实习后我所获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的姿势与工作实践相结合，还使我在工作中获取了真贵的工作经验，对于此刻社会上各个公司聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

　　1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在与客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象十分重要，怎么在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做说明线路时要时刻以客人的立场上起航，投其所好；第三是对于外出游玩的说明上，要及时给客人介绍当地的消费情景、习俗情景、注意事项等。在前台接待和服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的步骤并且还要懂得摸索客人的心理等诀窍。

　　2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获取的不仅仅是对景点说明上掌握了经验更重要的是学会怎么和客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅仅照顾好小的`也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情景下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人和游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了简便。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做说明。

　　　　三、实习的想法与建议

　　（一）想法

　　第一、在对姿势体系上我认为大家系能够多增加一些实际练习的训练（如在导游基础课上能够让同学们上台做简短的景点说明以锻炼我们的胆量）；

　　第二、我认为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程；

　　第三、在工作中大家的社会实践还是相对少，应当卖力得去多参与社会工作以积累自身的经验。

　　（二）建议

　　我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上相对的凌乱，很多实习单位想要很多人可是却去了几单人面试造成了一些不好的印象，学生没服从安排，都从单人立场起航，学生的素质也有待提升，学校纪律也要加严；第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验大家的学习成果，也让学生更有一种归属感；第三、我期望以后的实习的同一性强一点，不容过于散漫，纪律性弱，向别人的感觉与第一印象留下不好的回忆。

　　（三）存在的问题及化解办法

　　在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好知道决的办法：第一、我的普通话发音并不要求还要再次卖力学习，力求要求发音；第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间与在实践中卖力学习英语，不求最好只求更好；第三、我的工作经验还不足够，要尽也许的多参与社会实践慢慢积累工作经验；第四、自身的姿势体系还不够完整与身体素质还要进一步提升，要多看与学习各个方面的书籍以完善自身的姿势体系与多参与SPT锻炼提升身体各方面的素质；第五，在校期间没有考取导游证是壹个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。

　　　　四、结论

　　总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作中检验了自我的学习成果也在实践中积累了真贵的经验，让我在以后工作中又多了壹个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理与运行得到了深入的知道；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方给与动给。我会从这次实习与上一次的酒店实习相结合起来，总结经验教训，卖力学习，不断提高自我，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便自在。

有关旅游的实习报告 第10篇

　　乡村旅游是观光旅游、度假旅游、专项旅游鼎足而立的四大旅游板块之一。近年来乡村旅游异军突起，是经济社会发展到一定阶段的产物。目前，天水市乡村旅游已发展客栈型、休闲型、生态农业观光型 等经营户 196 户，直接从业人员 2,200 多人，全年接待游客 60 多万人次，全面收入 1,200 万元，户均收入营业额 7 万元。但是，天水的乡村旅游业仍处于初级阶段，也就是传统的以吃、住、玩为主的农家乐，没有深层次的激发旅游者求知欲望、寻觅体验的项目，产业发展处于低级阶段。

　　天水市乡村旅游的类型

　　1.景区带动型玩法。

　　主要存在两种形式：一是“搭便车”方法，和景区形成的差别性产品搭配;二是以重点旅游景区为 核心，把旅游景区的部分功能分离出来，吸引与指南周边乡村的农民参 和旅游接待与服务。例如后川乡村旅游就属于该类型。因其是依托当地的名胜古迹与自然保护区的发展而带动起来的。

　　2.城市依托型玩法。

　　依托于庞大的都市休闲度假旅游市场，以“农家乐”为基本形式，以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐、购农家物”等为主要内容，为旅客提供乡村体验与回归自然的空间，借助于紧邻城市的区位优势开发城市居民旅游。

　　3.特色小城镇型发展玩法。

　　有两种主要类型:一是旅游小城镇发展类型;二是现代农村展示类型。

　　天水后川乡村旅游发展的优势

　　1.自然条件优越

　　天水麦积区后川村地处天水市麦积区南部仙人崖风景名胜区腹地。有丰富的植被覆盖与丰富的自然旅游资源，东南部绵亘百余里的秦岭山峦叠翠，西北部黄土高原川梁沟峁纵横交错，境内森林覆盖率达52.6%，夏无酷暑，冬无严寒，四季分明，景色秀美，资源丰富，民风淳朴，是名副其实的陇上“小江南”。

　　2.旅游资源丰富

　　麦积区是“东方艺术雕塑馆”麦积山石窟所在地。境内有驰名中外的麦积山石窟，秦州“第一洞天福地”仙人崖，享有“小黄山”美誉的石门，九曲清幽的曲溪胜景，荟萃珍奇物种的小陇山植物园，还有许多天酿佳泉古遗址、古建筑、古墓葬，以及后川净土寺与交龙寺都是远近闻名的古文化代表。既是中外游客观光旅游的理想境地，也是西北完美森林旅游避暑胜地。

　　3.经济基础坚实

　　城市基础设施完善，也有较完善的金融商业网点，拥有城乡的商业批发零售点，较完善的市场体系，是陇南的商流、物流中心。现已是机械、电器、食品、建材的主导区，经济正在快速发展。

　　4.交通区位良好

　　麦积区是陇东南的交通枢纽与商埠“旱码头”。310国道穿梭全境，其景区道路已经和马上建成天宝高速公路对接，城郊还有潜在的航空通道。

　　5.农林土特产品质优品繁

　　天水的土壤与气候条件适宜多种作物生长，境内有粮食作物 10 多种，经济作物达20多种，是我国北方的完美水果生产基地之一。推出了花牛苹果、麦积葡萄、天水大樱桃、在海内外市场享有盛誉。

　　天水后川乡村旅游的弊端

　　1产品同质单一，促销乏力

　　天水乡村旅游目前是以农家乐为主要形态，是以家庭为单位，个体分散经营为主，以“住农家屋，吃农家饭，干农家活，享农家乐”为主题的农村休闲旅游,但忽视了对乡土文化、乡村民俗等文化含义的开发利用，所以即使数量多但是品种单一市场竞争很弱。

　　2基础设施配套不完善，经营管理粗放

　　农村的环境资源本来就脆弱，基础设施较薄弱， 公共产品配套不足，旅游生产要素配套不足，产业链不长，未能延伸形成完整的产品体系与配套的旅游功能。其农家乐发展方法粗放，尚未形成有效的经营管理机制，专业训练不足，产品与服务的质量难以适应现代旅游需求。环境卫生、食品卫生、消防防疫、 安全管理等均存在一定隐患。

　　3资源利用不足，产品层次低

　　资金投入不足，使乡村旅游资源的开发仍是浅层开发，对本地富有特色的乡村资源不能进行有效利用，对已浅层开发的旅游产品缺乏深度加工，其产品附加值不高。

　　4旅游管理人才欠缺，缺乏市场化运作

　　乡村旅游经营者大都是本地居民，其旅游经营管理水平参差不齐，对乡村旅游的特征认识不足，不懂得去揣摩旅游者的心理，不懂旅游产品的市场运作。所以，天水乡村旅游的市场开发与营销还处在寻觅阶段，商业运作、营销手段、品牌策划等较为落后， 无法和旅游市场接轨。

　　后川旅游发展的提议与措施

　　1.以可持续发展的守则，促进农村旅游资源的保护与开发相统一。

　　2.产品设计，突出自我特色，丰富旅游项目，满足游客需求。 天水乡村旅游产品的类型与功能相对单一，无法满足游客多种多样的旅游消费需求，相应造成游客停留短、农民旅游收入少等问题。目前，天水乡村旅游还可深入挖掘各地民俗文化，发展土特产品加工业、 传统手工艺制作等，各种乡村地区可根据自身的现实条件，形成观光和参加相结合、动静结合、姿势性和乐趣性相结合的产品开发搭配系列。

　　3.以生态观念为指南，促进旅游业和农业协调发展。

　　后川等地区可以通过发展旅游，将生态观念引入农业中，促进生态农业的发展，改善生态环境，增强农业的发展后劲，普及生态思想，使当地的村民自觉地开展环境保护和农业生产及农村经济建设，更好的开展农业旅游，在提升旅游业的同时带动农业的积极发展。

　　4.加强对本地居民宣传与教学。

　　措施：（1）对学生与当地村民加强传统民俗文化与环境的教学，使青少年从小就有自豪感与环境意识。（2）在宣传日开展地方特色大的民俗文化活动主题，增强他们的文化优越感，提升抵制外来文化侵蚀的能力。

有关旅游的实习报告 第11篇

　　实习目的

　　通过实习单位这个平台，让我亲自接手一些现实中的园林景观设计项目，从而使课堂上所学的理论姿势在具体实践中得以使用，并借此查找出自己所学姿势欠缺之处，从具体实践中学习更多经验，为将来的工作打下坚实的基础。

　　实习单位

　　企业名称：唐山望远城市规划设计有限企业

　　企业简介：唐山望远城市规划设计有限企业是一家主要以城市规划设计和研究为主，管理程序化，工作系统化，内容丰富多元化的全面性规划设计单位。

　　岗位说明：在企业主要工作是做园林景观设计与植物设置，此外，也协助同事绘制一些其他图纸。

　　实习过程概述

　　我是20xx年3月份来到望远城市规划企业实习的。这家企业规模不是很大，但是管理程序化，工作系统化，是我理想中的一家实习单位。听企业的名称就可以了解它是一家主做规划的企业，园林景观设计是该企业的壹个小部分。我在企业主要做园林景观设计这部分的工作。

　　刚来企业时，我主要是先熟悉企业的工作环境，熟悉企业工作所需的软件，随后就加入了同事工作之中。我对规划的理论姿势不懂，但是绘图所需的软件却是相通的，所以开始我的工作主要是用cad，ps软件帮助同事绘制图。在这段工作中，我不仅熟悉了以前掌握的绘图软件，而且也从中学到了以前没有接触过的软件工具，也学会了很多操作工具的快捷键。这段时间的绘图工作让我了解学无止境，自己欠缺的姿势还太多，在以后的工作中要多谦虚的给同事学习。

　　经过一段时间的工作，我对企业的工作有了进一步的知道，让我工作时慢慢的变的熟练。在三月底的时候，我接受了第壹个景观绿化的项目。该项目是企业做的历史文化名村规划中的一部分，属于壹个重要节点的设计绿化。该项目位于遵化市马兰峪镇，主要是对马兰峪镇安兰河的清淤并改善安兰河周边的绿化环境，我做的绿化节点的位置在安兰河边，属于规划的范围内。

　　要想做好壹个好的设计，首先要对设计地块的现状环境有深入的知道，知道地块的周围环境与现状是设计的基础工作。所以在最初画图之前大家到现场进行了三次调研，而且一次比一次深入。首次去调研主要是知道甲方的标准和想法，知道该地块所处的历史环境，通过和甲方的沟通，大家对该地块的定性定位有了初步的知道，该地块定位为休闲健身广场与绿地小游园，主要为当地的居民与部分游客服务。马兰峪镇隶属遵化市，是壹个具有古风古韵的古镇，马兰峪有王爷府与保存较好的三皇庙、永旺塔，也有古香古色的古民居，这是这次设计的大背景。第二次去调研主要是对该地块进行测量并知道该地块的周边环境，通过这次调研对该地块的尺寸大小做到了心中有数。第三次调研主要是对现状进行深入知道，点出现状存在的地上物，包括树木，电线杆等，为以后的设计工作打下基础。

　　我要设计的场地位于横街南出口偏西处，北邻横街出口处沿街民居，南到高坎上，南北长度16米—26米，东西宽度55米，面积为1440平方米。该地块地貌主要为滨河滩地与部分岩石裸露的高地，地块北部为现代民居，南部有3处古民居。改广场定性为休闲健身广场与游园绿地。主要为当地居民与部分游人服务。

　　充分的知道场地现状与周边环境之后我就投入了画图的工作中，我需要做的图纸有cad平面图、ps彩色平面图。因为我对规划的理论姿势不懂，刚最初绘图时走了很多弯路，但是通过及时和领导沟通，在领导的指南和讲解下，我画完了cad图纸，随后又对cad图进行了完善，然后又着手画ps图。最终在我们的帮助下，我完成了这次设计方案。

　　设计方案为：裸岩下，设休闲健身广场，设健身器材，石桌凳，裸岩处栽植花灌木与攀援植物爬山虎进行绿化，对裸岩进行遮挡。裸岩上地势平坦，规划为绿地游园。居民与游人亲近绿色，亲近自然。设观景亭，可借三皇庙，永旺塔的景。广场游步路形似古“文”字，突出马兰峪历史文化悠久。植物设置做到四季有景可赏，分为四部分，分别为以垂柳、迎春、连翘、榆叶梅、碧桃、为主的春天景观，以紫薇，月季为主的夏天景观，以五角枫为主的秋天景观与以侧柏腊梅为主的冬天景观。裸岩上几处古典建筑规划为特色商店，餐厅等，发展第三产业，为当地居民与游客服务。安兰河内岸修建防洪堤安装石质防护栏，起到防护与美观的作用，河岸两侧设防护绿地。

　　我的实习期为3月份到5月份，虽然在企业的实习时间不长，但也让我收获了很多姿势，这次实习不仅磨砺了我的意志，更增加了我的团队精神，学会了怎样与同事沟通与甲方沟通，通过两个月的实习期，我发现其实每单人都是很有潜力的，很多姿势，不是因为大家没有学过就不会，而是大家太懒惰，我相信，只要大家多动脑，多学习，大家每单人的潜力都可以被发挥出来。

　　通过这次实习，我还发现了很多问题，以前在学校画图，只要思考图表面看起来漂亮就好了，不会思考太多的造价问题，而现实中这样画出来的图却不能达到想要的效果，或者不能实施。而且在学校大家也很少会思考造价问题、施工难易的问题。而现实中这些问题又是大家不得不思考的。由此看来，工作与在学校学的东西还是有很大差距的，通过这次实习也让我更好的把理论姿势和实践相结合。

　　此次实习让我受益匪浅，通过对各项工作的试试，由不知变成知之，并逐步地迈给成熟。我也从身边的同事与领导身上学到了很多东西。机遇是向那些有预备的人的，大家要善于抓住机遇，卖力拼搏，不断创新，脚踏实地的工作，相信成功属于大家。今年我本身还有太多不足的地方，我会不断加以完善，以壹个崭新的我自负的迎接更多的新挑战。

　　最后，我特别感谢在望远城市规划企业实习的这段日子里帮助我的领导与同事。正是因为有了你们的热情帮助和关心，才让我顺利的度过了在企业的日子，虽然在工作中有苦有累，可是更多的是成长。这段实习故事是我真实工作的最初，我会在以后的学习工作中不断学习卖力，我相信，在望远城市规划企业的实习生活会让我以后工作更加自负。

有关旅游的实习报告 第12篇

　　一、实习目的：

　　(1)通过实习让大家熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务步骤、服务要求、服务技能;

　　(2)根据已学的姿势，学会设计旅游路线;

　　(3)练习导游词的写作方式;

　　(4)进行实地导游SIM实践，掌握导游讲解的基本标准、基本诀窍、常用的讲解方式、副语言的运用等技能;

　　(5)理论和实践有机结合，更好的巩固所学的内容。汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

　　温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者给往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩与世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

　　是XX省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路与黄河公路大桥和国道融会贯通，和地方路网纵横交错，和省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车企业4家，旅游从业人员3万人，已推出的山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。

　　二、导游词

　　游客兄弟们：

　　我们好，首先欢迎各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，我们可以叫我小吴，在接下来将由我为我们服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。

　　在进影视城前，我来向我们简要的说明一下影视城。中国十大影视城——影视城、是中原地区专属著名的影视基地，为XX市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国产影视导演们纷纷率剧组前来影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国产外近百部影视剧的。

　　好啦请我们跟我进来吧。

　　游客兄弟们，在正式的参观游览前，我们先跟我来看看旁边这个导游图。我向大实简单的讲一下大家今日参观影视城的路线。我们可以看到，影视城分为六大区，有大家今年所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫与圣佛寺。那么，大家首先从这里，文化广场起航，再到大家正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就给市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让我们自由活动主题，活动主题期间，我们如果不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请我们认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的经历哦，同时希望我们爱护这里的一草一物。

　　请我们环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑与建筑。

　　我们来看，这个仿古，它是影视文化活动主题的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。

　　请我们抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。我们了解它叫啥子吗?对了，这就是世界上最大的青铜器——司母戊鼎。不过，大家眼前这个鼎是仿造的。我来向我们讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在XX省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根圆柱形鼎足，是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的妈妈所铸造的。

　　我们传闻过问鼎中原的经历吗?早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，故意问：“你可了解周朝九鼎的大小与重量?”表明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。

　　请我们转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝与伏羲，传说中黄帝和炎帝是同父异母的朋友，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲和女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，大家我们共同的老祖宗啊!

　　请我们跟我从这边去，我们看到了，沿着这条路前行，展今年大家右手边的是四只神兽，我们了解它们分别是啥子吗?不了解也不容焦急哦，我来向我们说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。

　　顺着这个楼梯往上走，我们来看看前面这六尊石雕像，我们可以看出来他们是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人，从右给左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡与韩非子。孔子，我们读书以来应该学过他不少的文章了吧，他是伟大的思想家，教学家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表角色，他的学说和孔子学说合称“孔孟之道”。

　　老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，我们了解他的名著叫啥子吗?对了很伶俐，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，我们应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被世界公认为“东方的哥白尼”，他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后壹个韩非子则是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，大家即将就要参观周王宫了，在参观前，让大家先在这个放映厅观看一场表演。

有关旅游的实习报告 第13篇

　　实习时间：4月27日至5月3日

　　实习地点：五指山市旅游山庄客房部

　　一、实习目的：

　　为加强理论和实践相结合，强化动手操作能力，借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力；为以后的就业上岗打下基础。

　　二、山庄简介：

　　山庄位于海南省五指山市山庄路38号，是一家小型的三星级酒店，拥有110间楼层房与60间别墅房，共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房与外景房，有阳台房与无阳台房等四种类型的客房。

　　绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣，灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观，配套完善的休闲娱乐与会议设施，无论是游泳、垂钓，还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息与放松，抖擞精神，让您身心回归大自然。

　　三、客房卫生制度及操作程序：

　　1、卫生制度：

　　（1）、要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹与垃圾；

　　（2）、必须设有消毒间或消毒设备设施，并要有健全的卫生制度；

　　（3）、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少一周一换；

　　（4）、公用茶具应每天清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；

　　（5）、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每天清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆与脚盆各壹个，脸盆、脚盆与拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗与消毒；

　　（6）、公共卫生间要做到每天清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味；

　　（7）、要有防蚊、蝇、蟑螂与防鼠害的的设施，并经常检查设施运用情况，发现问题及时改进；

　　（8）、对旅客废弃物的衣物要进行登记，统一销毁；

　　（9）、店内自备水源与二次供水水质应符合《生活饮用水卫生要求》，二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生标准，做到定期清洗消毒。

　　工作间的四句提示语：

　　（1）、微笑使客人对您的服务更满意！

　　（2）、问候让客人倍感温馨！

　　（3）、您今日微笑了吗？

　　（4）、您今日问候客人了吗？

　　2、客房操作程序：

　　（1）、进房：

　　开门进房将房门敞开，直到清扫完毕；为方便服务员工作与客人行走，并保护客人财产安全，将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁，以防撞坏墙面；调整空调开关，拉开窗帘、打开窗户通风换气，有充足的阳光进入房间；检查灯具有无破损；观察房内有无客人遗留物等。

　　（2）、撤床及撤垃圾：

　　拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单

　　撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾

　　（3）、铺床：

　　西式铺床应掌握的要领既：套枕套要掌握装芯、定位、整形要领；铺床单要掌握甩单、定位、包角要领；铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。

　　（4）、抹尘：

　　抹尘时应从房间最初，按环行路线、顺时针或逆时针方给从上到下，干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。

　　（5）、清洗卫生间；

　　（6）、补充房间用品；

　　（7）、吸尘：

　　吸尘时应由里到外，要非常注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。

　　（8）、检查：

　　在离开房间之前应检查一遍，查看家具用品摆放是否整齐，是否干净，清洁用具是否遗留在房内，如发现不妥之处，应及时处理。

　　四、实习感想：

　　为期一周的实习刚最初过的是度日如年，两天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长，在这短短的一周时间里，体会了很多东西,感受也很多。一周的实习，让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店，但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习，但是大家学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是大家日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，大家没有遵循着打扫房间的一些基本守则。而在实习中，大家按照标准来清扫客房。

　　实习之中，遇到不懂或不明白的地方，大家都积极主动的去问那些客房服务员美女。而她们也会很耐心的教大家应该怎么去做，如何做才是正确的。他们叫大家做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫大家去补充房间的客用品及房间物品的摆放。

　　在七这次实习中，为了让我能够与更多的人打交道，七天里我就跟了三个服务员美女做房，并学会了他们不同的服务态度。第壹个是工作经验不足，不了解如何教你去做房，不过还好，我已经可以自己独立去做一些简单事情；第二个是相对开朗，可以带动你的积极性，跟着她，我会很开心；第三个是壹个相对内给的服务员美女，但是她很想把她学道到的姿势都告知我，只是她不了解该如何教我罢了。不过，我发现她的工作很认真，只是太一味的遵循酒店的规章制度了，太死板了，没有一点灵活性。

　　在短短七天的实习过程中，我发现了一些小小的问题，这些问题有大家自身存在的，也有山庄服务员身上存在的：

　　1、大家的理论姿势强，动手操作能力差；

　　大家的理论姿势很扎实，但是操作就一塌糊涂，去到那里连最基本的铺床都不会，房间的打扫都做得很糟糕。

　　2、大家的交际能力不是很好；

　　刚去到那里时，大家感觉到很陌生，不知该怎么是好，总是跟自己班级的`同学在一起，跟那些服务员在一起时，都不了解该说些啥子。所以大家今后要学会怎么和不同的人打交道，锻炼大家的交际能力。

　　3、山庄服务员的整体素质不好，形象不好等；

　　山庄服务员的素质方面体今年上班时间随意说粗话，也就是不文明的话。没有按照标准把刘海夹起来等。

　　4、不够灵活，一味的遵循酒店的规定。

　　在工作中，只了解遵守酒店的规章制度，客人标准客房内要多放一点客用品时，直接回绝客人的标准，不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意，而这样的做法会让客人不满意，无形之中就丢失许多回头客，酒店的经济也在无形之中下降了，声誉也下降了。

　　五、总结收获

　　为期一周的短期实习，使我相对综合地直观地知道了公司的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理姿势是必不可少的。同时,在实习的过程中，也结识了很多同事与兄弟。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验与一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不容过于固执与呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业姿势，还需要你懂得怎么为人处事与接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面给全世界了，探讨不仅限于国产，对于英语还有待加强通。

　　过这次实习让我真实学到了实际性的东西，而这些恰恰是课堂上所学差点的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，我在管理层上最重要的就是要处理好与上下级员工的关系，而要做到这一点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层并脱颖于基层，壹个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把全部的员工都团结起来，这样实现的是整个公司的目标。

　　六、今后的打算

　　酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层做起，而不是壹个只有高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务人员必然是很具有服务能力、极其注重细节的人。所以，在今后的短短的两个月内，要加强我的理论姿势，暑假期间加强动手操作能力，为以后的工作打下基础。

　　同时，从事服务行业，英语一定要过关。所以，我决定跟着大家的英语协会会长一起早读。我相信只要有恒心，就没有作不好的事情。与会长在一起去食堂早读，不仅可以让自己的英语水平得到提升；在那多人的环境下可以坚持下去，还可以锻炼自己的意志力，把自己锻炼成为壹个有胆量的人。

　　在校期间要学会多和不同的人沟通探讨，学会待人接物的方式，利用学校图书馆的资源，多借阅一些口才、管理类、英语类书籍，这些书籍无论对大家今年的在校生，还是马上走上工作岗位，非常是像大家这些从事服务行业的学生来说是很重要的。不容浪费身边的每壹个锻炼的机会，主动积极的学习与工作。并且还要善于把自己的闪光点展示向身的边人，可以让别人发现自己，利用自己的才能。让自己的能力可以得到更好的锻炼。

　　我相信我可以做到，并且会做得更好！为以后的生活、工作加油！不会让身边关心我的人失望。

有关旅游的实习报告 第14篇

　　一 实习时间：

　　20xx年XX月10日——20xx年XX月15日

　　二 实习地点： 1大同旅行社 2大同中国旅行社 3云冈建国大酒店 4云冈美高酒 5金地豪生大酒店

　　三 体会及收获：

　　这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动主题使大家有机会走出校园，走出课堂，去看一看真实的酒店，旅行社是怎么运作的。同时大家也学到了许多在课堂上接触差点的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他向大家提了许多中肯的意见。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着卖力。下面是她对大家的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。

　　发团前预备工作：

　　1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名与电话，充分理解行程，知道目的地的概况与景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;

　　2、和领队联系(核实时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);

　　3、通知送机司机(核实车型大小、起航时间与地点)，并叮嘱其准时到达;

　　4、针对团队起航直至地陪接团这一段行程做充分预备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

　　出团当日的处理流程：

　　1、运用闹钟，绝对不能迟到，尽量在时间之前赶到地点等候游客，全部必要物品绝对不能遗忘;

　　2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);

　　A：致简短辞、企业说明、单人说明;

　　B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;

　　C：告知游客作为全陪导游的职责和任务;

　　D：行程内每日游程的分解说明(景点尽也许说明简单，可以配置一些疑问，使游客提起游兴便已经达到到目的);

　　E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的姿势和知道为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);

　　F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);

　　G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

　　3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);

　　4、将机票、身份证、登机牌交向游客，后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时或招呼游客登机，全部游客登机后自己再登机;

　　5、到达目的地机场后，游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快和当地导游接迷恋。

　　游览过程中的全陪服务：

　　1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，化解旅途中遇到的麻烦，和地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大卖力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益;

　　2、和地陪多沟通，多探讨，每日的行程了然于胸，遇到问题及时化解;

　　3、及时知道领队与游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时给游客介绍原因，并请游客谅解;

　　4、按照行程安排严格执行，监督地陪与地接社，按照双方确认的各项要求及质量标准认真操作，保障游客权益。和行程不相符时，要及时干预，并征询游客和地陪的意见，如果游客提出加点或和行程不符的标准，必备时可以请游客代表另外签字证明;

　　返程时的工作：

　　1、提前和接机司机联系，提醒对方接机时间与地点;

　　2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目和地陪进行核实，双方签字;

　　3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机;

　　4、机场手续办理，托运行李，登机(和起航时相似);

　　5、安全返回，和接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定给企业领导将团队情况作简要汇报;

　　6、回企业后尽快结清账款，书写带团小结。

　　大家接下来参观的是云冈美高大酒店与金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不要小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为大家讲解了酒店服务的注意事项。

　　1、最重要的一条守则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度与对化解问题的态度等等。

　　2、管理理念强调的是友好、高效与温馨的服务氛围;大家标准员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作趣味。

　　3、客人到酒店买一杯咖啡时，可能咖啡本身没有多大的差异，但这杯咖啡是通过啥子方法端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑与认同等，才是 差异所在。大家希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重和微笑的。

　　4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。

　　5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。

　　6、有工作激情才能做好每一件事。

　　7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要向客人以惊喜的服务;既要想客人所想，又要想客人之所未想。

　　8、追求人性化服务：一切从客人的角度起航思考问题，而不是让客人来将就与适应大家。

　　9、追求零缺点服务。

　　10、服务无小事。

　　11、服务无止境。

　　、无数点点滴滴的服务小细节(冬季马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。

　　、展今年客人面前的启示是唯美好的、高品位、高质量的东西。

　　14、服务公式：100—1≤0.

　　15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。

　　16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。

　　17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。

　　18、服务员也好，厨师也好，做啥子事情多想想为啥子是这样做，有没有更好的方式?另外，还要能吃得了苦与吃得了亏。

　　19、每单人都应该经常进行换位考虑：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。

　　20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

　　总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的机会，让大家走出象牙塔，和外面的世界多多接触。

有关旅游的实习报告 第15篇

　　学院：

　　专业：旅游管理

　　姓名：

　　提交日期：-9-5

　　[实习目的]

　　通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容与工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论姿势在实际中应用的状况，进一步熟悉理论与实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

　　[实习时间]

　　.1.23-.03.27

　　[实习地点]

　　北京文津国际酒店

　　[实习岗位]

　　北京文津国际酒店客房部服务员

　　[实习单位说明]

　　海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的与谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供与谐、给上的工作氛围与相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让全部客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望与卖力的方给。通过酒店全体员工的卖力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

　　[实习内容]

　　在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方法就是学会怎样铺一张合格的床。培训大家的是大家部门主管刘小姐。

　　在铺床时每一步都有标准，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一与套枕套等，这个过程必须在限量的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个流程是要一次完成，并且保证床单的中线要与整张床的中线重合。接下来就是向床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的标准是不能让床单与床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个流程很讲究，也很显诀窍性，操作时需把被子与被套的角比较应，然后用力给里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要与床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝给床尾，而且要注意的是枕套开口的方给不是朝给墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

　　通过培训后，我正式加入了客房部。经过几天的工作后，我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的要求可寻的。实习时我知道到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人运用过的被子、床单与枕套等，按照铺床次序一一换上。

　　这一切结束之后最初打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属与玻璃制的家具，客房内每壹个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品标准提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头怎么朝给与擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

　　打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员给客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全姿势，服务员至少要知道普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店与酒店所处的地方相对熟悉，这样才能为客人提供更多意想差点的服务，让客人更满意。

　　[实习体会和小结]

　　经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容与职责都是复杂繁多的。此外，我知道到客房部的领班、主管与经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如大家的客房部经理就曾亲身向大家做铺床演示。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

　　在学校中的学习已经让我知道到酒店行业是很重视理论与细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的`都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论姿势加以熟练。另外，我知道到在管理的过程中要处理好与下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，壹个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个公司的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是壹个具有高学历却没有实践故事作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

　　在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的人物，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们向了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

有关旅游的实习报告 第16篇

　　由于参加iaeste项目，我获取了这次真贵的到德国实习的机会。离家之前，不免心里有点忐忑不安，总是在想德国人会不会说英语（本人不会说德语），两个月没有中国菜吃如何办，德国的光头党多不多，到那边项目会不会做之类的问题。实际上，在德国的情况，要比我想象中的好得多。 德国总印象 记得我刚踏上德国的领土的时候是在berlin的tegel机场，当时我的第一印象就是德国真干净。外面的柏油马路黑黑的，没有灰尘，旁边的水泥人行道也是干干净净。总之，视野之内无不是井井有条，清清爽爽。后来两个月的经验更加证实了这一点，无论是德国的街道，电影院，公寓，还是渡船，巴士，火车，都十分整洁干净。紧接的第二个印象便是德国很富：机场外的出租车不是奔驰就是宝马。在说明我的德国之行前，我首先得介绍一下我的目的地。我要去实习的地方叫greifswald，德国北部壹个很小的城镇。就连很多德国人也不了解这个地方。这个小镇在德国东北海岸线上，风景典雅，基本是壹个大学城。它的greifswald universitat就是我实习的单位。我后来幸运地得知，这个greifswald universitat是德国最受学生欢迎的（most popular in students）大学，估计和这里的典雅风景有关。不单单这个小镇美丽，而且它附近还有很多德国的自然旅游胜地。 生活 到了德国，第一件事便是安排住宿。我住在guesthouse，虽然比起family hostel或是学生公寓来说没有那么有趣，但却舒适得多。我和壹个来自立陶宛的学法律的老兄住在一起。他是在这里读博士学位的，已经在德国呆了两年，对于这里的生活比我知道的多得多，所以我经常咨询他生活上的问题。只可惜他的英语不太好，大家不能随意聊天。大家有两个独立的卧室，壹个大客厅与大厨房，还有阳台及卫生间。租金是150欧元壹个月，不算贵的，因为我待的地方是壹个小镇。 说到德国的食物，我觉得也并不像来之前有的人跟我说的那样难吃，有些东西还等于可口。尤其是这里的奶酪，在国产，好像人人谈酪变色，但我到这里来发现有很多奶酪还是蛮好吃的。尤其是有一种，外观十分恐怖，表面上还有绿霉，气味也不好，但味道却十分鲜美，有点像腐乳。在这里，发现德国人有壹个烹饪倾给，就是喜爱把很多东西都混在一起，捣碎了，煮成一锅。吃的时候也差不多，都是一次性地把桌上全部的食物所有先分到每单人的大盘子里再吃。吃的时候，这些食物就不可避免地又混到一起了。不过德国人似乎很喜爱这样吃。 虽说我那个地方风景漂亮，但由于地方太小，在工作之余，娱乐活动主题也不多。greifswald在德国最北端，北部的城镇都有壹个特征，就是晚上街上很冷清。在greifswald，晚上八点钟以后街上就很难看到行人了，只有大街上还有汽车开来开去。全部的商店与餐馆都关门了，只有为数不多的酒吧是开的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧里面也十分无聊。总之，greifswald的晚上是十分无趣的。 工作 我在德国主要的时间还是在实验室工作，尽管我的工作并不繁重。我主要工作是用计算机SIM分子行为，用cpmd程序包计算一些小分子在二氧化钛表面的状态。希望找到一些方式

有关旅游的实习报告 第17篇

　　前言

　　旅游英语专业是壹个意在把学生培养成德、智、体、美综合发展，身心健康，具有良好的职业素质与文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才，旅游英语实习报告。以及使用相关专业姿势的文秘等职业。

　　一、实习目的

　　为了更好的使用所学的英语与日语以及计算机的姿势，适应工作岗位的需求，在实践中充分使用所学的姿势，使自己的专业姿势更具专业化。同时也培养大家适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好预备。

　　二、实习时间

　　11月至6月

　　三、实习地点

　　电机有限企业

　　四、实习单位与部门

　　电机行政部门

　　实习单位基本情况：我企业是一家日本独资公司，位于美丽的XX市开发区工业园路号，实习报告《旅游英语实习报告》。企业总投资万美元，主要生产新型电子元器件（频率控制和挑选元件、混合集成电路）、计算机辅助设计（三维cad）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。企业于XX年03月通过iso 9001；XX年05月通过iso 14001，企业以先进的'公司经营理念，持续改进品质与管理，满足客户需求作为公司发展的源动力，立足于国际市场。大家将以优质的产品与良好的服务追求和客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

　　五、福利设施：

　　1，设有员工餐厅/图书室室

　　2，恒温空调厂房

　　3，员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）

　　4，最新宿舍提供，6人一间，干净卫生，有单独的卫生间与厨房间

　　5，员工生日发放礼物

　　6，年终奖金发放

　　7，节日礼品发放（工会组织）

　　8，年终尾牙、年中旅游等活动主题

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