摘要：网络舆情调研报告范文 第1篇 为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠,网络舆情调研报告范文 网络舆情报告分析

网络舆情调研报告范文 第1篇

　　为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导给，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达与诉求渠道，重视与化解群众反映的热点难点问题，把网络民意真实落实到政府部门具体的公共决策与政策执行过程中。特制开发区管委会网络舆情管理工作制度。

　　一、总体标准

　　通过开展网络舆情管理工作，进一步规范与完善建设系统和网民互动探讨制度，深入知道民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动主题，促进化解民生问题，维护社会与谐稳定。

　　二、工作领导小组配置

　　成立开发区管委会网络舆情管理工作小组，由罗正军任组长，王必水为副组长，各局室负责人为成员。

　　网络舆情管理职责：上网浏览网站政民互动板块、网上办事大厅、社会管理服务中心等主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或单人身份积极参加发贴或跟贴，在线引导网络舆情。

　　三、办理步骤

　　1、受理留言。网络舆情管理员对政府网政民互动、网上办事大厅、广德论坛、社会管理服务中心等网络媒体发现涉及开发区管委会职责范围内的群众投诉、意见与提议，及时予以下载登记及时给领导报送，并在第一时间予以积极答复；

　　2、批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，经主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。

　　3、办理回复。相关单位或单人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。

　　4、跟踪督办。对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或单人进行督办，确保问题按期办结。

　　5、审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经领导审定后，由指定的网络舆情管理员将回应内容通过网民原留言的网站进行反馈。

　　6、立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、提议的原始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件与其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。

　　7、监督检查。对单位网民留言回应情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对未作回复，又未作介绍的单位，将进行通报。

　　四、办理标准

　　1、深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、解决基层矛盾、促进社会与谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义与谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性与必备性，真实把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。

　　2、求真务实、及时办理。单位要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件化解的，要立即向予化解；对于应该办理但一时不具备条件化解的，要积极创造条件，尽快化解；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教学与思想疏导工作，真实做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。

　　3、善于总结、不断提升。网络舆情工作是一项最新的工作，也是一项长期的任务。要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，寻觅办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度与机制保障办理工作的规范化、程序化。

　　4、注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真正身份，通过合法路径、合理方法实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。

网络舆情调研报告范文 第2篇

　　为进一步提升我院网络管理水平，充分发挥网络互动优势，正确把握与引导网络舆论导给，及时掌握网络舆情，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境与社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

　　一、基本守则

　　1、加强监控，严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的守则，由院宣传部统一协调指南，相关部门密切配合，确保信息畅通与快速处理。

　　2、坚持公布透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取我们的理解、信任与支持。除涉密事项外，能公布的尽量公布，切实保障我们的知情权。

　　3、坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，标准责任部门在规定期限内给院宣传部反馈回复材料，回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。

　　4、坚持依法处置。依照党与国家有关法律法规与党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

　　5、奖优罚劣，严格舆情考核。年底对各处室系部的网络舆情处理情况进行统计，对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处。

　　二、基本工作

　　1、舆情监控和搜集。舆情信息来源包括新闻点评、博客、BBS、微信等，密切关注网络上全部涉及我院的舆情信息，及时发现有也许成为热点的问题。重点监控舆情首发网站与网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并和主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

　　2、网络舆情研判。院宣传部负责对网络舆情进行解析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走给作出正确的判断，对舆情也许产生的影响进行客观、综合的评估。研究制定应对与处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序与责任部门、责任人等标准。

　　3、网络舆情协调处置。发现重要舆情后，标准相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后，院宣传部以发帖、跟帖、撰写点评文章、说明事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，解决矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

　　4、档案留存。对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

　　三、领导机构

　　1、健全组织机构。学院成立网络舆情监测管理领导组，学院党委书记任组长，其他党委成员任副组长。领导组下设办公室，办公室设在宣传部，办公室主任由院党委副书记担任，副主任由宣传部长担任，院宣传部具体负责指南、协调全院网络舆情处置工作。各处、室、系、部应积极配合做好网络舆情的引导与处置工作。

　　2、加强队伍建设。各处、室、系、部确定一名网络信息员，具体负责各部门网络舆情的收集、反馈与回复工作。网络信息员要加强业务培训与政治理论学习，卖力提升引导网络舆情的能力。

　　3、落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

　　4、建立联动机制。加强和学生处、保卫科等部门的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

网络舆情调研报告范文 第3篇

　　为加大舆情监督力度，更广泛地搜集有关党风廉政建设与反腐败工作的舆情，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，树立正确的舆论导给，特制定本制度。

　　一、明确舆情监控内容

　　（一）反映市管干部违纪违法、违反八项规定精神的内容。

　　（二）反映纪检监察干部违纪违法、违反八项规定精神、工作不作为等内容。

　　（三）反映我市纪检监察工作的负面舆情与正面信息。

　　（四）反映我市镇、村干部违反八项规定精神，或者在扶贫济困、强农惠农、农村三资管理等领域侵犯群众利益的相关信息。

　　（五）反映我市其他党员领导干部违纪违法，影响较为恶劣的相关信息。

　　二、成立舆情处置领导小组

　　明确由市纪委宣传部牵头，设立舆情处置工作领导小组。组长为市纪委宣传部部长张永，副组长为市纪委宣传部赵文、祖廷闯，成员为市纪委宣传部胡洁、纪延，明确专人每日上网浏览“网上宿迁”网公众留言等宿迁市主流网站论坛，关注我市涉腐涉纪网络舆情内容，对相关信息进行收集整理，起草《舆情周报》。

　　三、健全舆情处置工作机制

　　建立舆情处置跟踪、督办工作机制。《舆情周报》报委局机关领导传阅，根据领导批示及时转办到有关单位，定期对交办件进行督办，确保件件有落实、事事有结果。根据办理情况，及时督促有关部门答复网民诉求。按月、按年度定期集合整理舆情处置情况。

网络舆情调研报告范文 第4篇

　　二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会与民众中产生影响。由于城管体制与城管工作的特殊性，已成为人们关注的壹个焦点。近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往向城管部门的形象与声誉造成影响。加强舆情监控与引导已成为大家城管人的新课题。

　　一、现状解析

　　(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及与人们文化素质的提升，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。

　　(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感；二是表达对某一事件的认知；三是暴露问题或投诉；四是行为倾给，此类为大家通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动主题前期。

　　(三)形式呈现多样化。一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方法形成舆情；二是新闻评论，新闻网站在新闻信息之后配置评论窗口，收集网民意见；三是留言板，主要是官方网站专门配置向地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道；四是在线调查，用网络编程的方法将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果；五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体相对，其影响力等于于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、和移动媒体的结合、链式反应与循环跟贴等特征，值得大家跟踪关注。

　　(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时，大家应该看到，受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络容易成为情绪宣泄的空间，对社会问题产生片面认识，有着非理智、极端化的一面。就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事件。

　　(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已习惯于通过网络来知道民情、汇聚民智。我区信息办，宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府与老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活与关心家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。

　　二、应对措施

　　目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发现的问题，给上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特征，无法适应信息化时代的新标准，必须调整思路改进管理。

　　(一)加强网络宣传，宣造良好的舆论氛围

　　通过网络宣传，加强城管形象建设，改变公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公布，让广大市民知道城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的认识；二是全面使用回帖与网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、QQ等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方法开展宣传，提升网络公关效能。

　　(二)积极应对舆情，形成正确的舆论导给

　　一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真正性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息，第一时间作出客观点评，用正确的导给消除各种杂音与噪音的干扰，澄清不实报道。二是要积极快速综合收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件，针对不实的信息或谣言，可及时将执法记录在网上发布，澄清事实。三是要善于使用网络语言，快速针对事情真相向出合理解释，和网民进行平等互动探讨并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织提供舆论引导素材。

　　(三)迅速化解问题，向出满意的回复

　　网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到化解问题上。对态度、情绪、认知性舆情，要进行正确的舆情引导；对投诉类舆情，要及时转办向相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门暂时无法化解或不属本部门管理的事情，也要调查清楚，及时向出合理的解释介绍。

　　(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。目前，分局舆情监控无专门的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。要建立专人负责，实行舆情收集、信息上报、应急事件处理的工作玩法，还存在一定的困难与差距。

网络舆情调研报告范文 第5篇

　　为进一步提升我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握与引导网络舆论导给，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境与社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

　　1、本制度适用于网络上有关泰兴市第二人民医院的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻点评、博客、微信、网站、贴吧等。

　　2、行风监察室具体负责指南、协调管理全院网络舆情处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导与处置工作。

　　3、具体负责网络舆情的收集、反馈与回复工作的相关部门工作人员，要加强业务培训与政治理论学习，卖力提升引导网络舆情的能力。

　　4、建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究相关科室人员责任。

　　5、加强联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的.工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

　　6、坚持公布透明。以坦诚的`态度，如实反映事件真相，争取我们的理解、信任与支持。除涉密事项外，能公布的尽量公布，切实保障我们的知情权。

　　7、坚持快速反应，限时反馈。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，标准责任科室在规定期限内给行风监察室反馈回复材料，回复材料需由责任科室负责人签字。

　　8、坚持依法处置。依照党与国家有关法律法规与党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

　　9、行风监察室、信息科每日密切关注网络上全部涉及我院的舆情信息，及时发现有也许成为热点的问题。重点监控舆情首发网站与网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，非常是周边网民关注度较高的，如黄桥在线、泰兴论坛、泰州论坛、羌溪花园等。密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报主管领导，切实做到早发现、早报告、早处置。

　　10、发现重要舆情后，行风监察室标准相关责任科室迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任科室反馈回复材料后，行风监察室以发帖、跟帖、撰写点评文章、说明事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，解决矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

　　11、行风监察室对网民留言、领导批示、责任科室回复函等相关资料收集归档。

网络舆情调研报告范文 第6篇

　　一、总体标准

　　通过开展网络舆情管理工作，进一步规范与完善建设系统和网民互动探讨制度，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动主题，维护社会与谐稳定，为综合落实《呼与浩特市网络舆情责任主体负责制度》与《呼与浩特市网络舆情联动解析研判会议制度》发挥积极作用。

　　二、具体工作配置

　　1、适用范围：本制度适用于网络上相关工作的舆情管理。舆情信息来源包括微信、APP等新闻发布平台管理，还包括新闻点评回复管理。

　　2、健全组织机构。网络中心具体负责网络舆情指南、协调、网络舆情处置工作。全部同事应积极配合做好网络舆情的引导与处置工作。

　　3、加强队伍建设。确定一名网络信息员，具体负责各部门网络舆情的收集、反馈与回复工作。网络信息员要加强业务培训与政治理论学习，卖力提升引导网络舆情的能力。

　　4、建立联动机制。加强同事之间的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

　　5、工作细则：

　　①日常监看：相关人员具体负责网上舆情的日常监看工作，发现网上涉及舆情，报主要负责人审阅后，由相关部门负责调查事实真相后做好回复反馈工作。

　　②及时回复：网上舆情发展迅速，在回复引导中要突破传统观念，“第一时间”做出反应，采取有效方式进行回复引导。

　　③有效引导：注重方法方式，采用及时发布事件真相、堵和疏相结合、培养网上意见领袖等方式，确保网上舆情回复工作有效有力。

　　④网上来网上去：一般性的网上舆情尽也许采取网上回复与引导，必备时可采取网上和网下相结合的方式开展舆论引导。

　　⑤舆情发现：网络巡视员负责下载与登记网上舆情，及时报送现实层面的突发事件以及也许上网的敏感事件，加强和市网信办沟通，加强网络舆情监控。

　　⑥舆情处理：涉事部门对网上舆情进行解析研判，确定是否需要进行网上回复反馈。如不需要网上回复，则及时将原因等处理情况上报社领导。

网络舆情调研报告范文 第7篇

　　为进一步加强全院网络舆情的处置和管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有效引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护学院与谐稳定，制订本办法。

　　一、学院成立网络舆情管理工作领导小组。负责研究网络舆情变化规律，建立有效引导与控制网络舆情的工作机制；负责网络舆情信息员与点评员队伍建设；指南突发事件网络舆情处置工作，对重大网络舆情进行引导、协调与管理。

　　二、按照“政治可靠、姿势丰富、数量充足、熟悉网络语言特征与规律”的要求，组建舆情站，从各二级学院选拔成立一支舆情、点评员队伍。

　　三、建立网络舆情管理值班制度。舆情站安排好监控值班表，实行轮流值班制度。舆情、点评员要主动关注学院度娘贴吧等学生注册密集的贴吧、论坛，以及校园网等主流网站网上动态，及时集合、反馈舆情。定期在贴吧、网上进行宣传、点评，积极引导网上舆论。主要针对学院重大突发事件，尤其是对不良信息与恶意炒作、网评文章，及时澄清事实真相，矫正视听、引导舆论、维护形象。

　　四、舆情、点评员发现涉校舆情后，应第一时间上报舆情管理领导小组办公室，经调查知道情况后，由领导小组办公室组织及时采取应对处置措施。网上舆情，网上化解；堵疏结合，妥善处置。对于重大网络舆情，舆情领导小组应适时发布权威信息，加强正面信息宣传，妥善处置负面信息，依法及时封堵与删除有害信息。

　　五、突发事件发生后，涉事单位必须在第一时间报告分管院领导，重大事件报告学院主要领导。同时，给领导小组办公室报送相关信息。

　　六、网络舆论引导工作要按照“及时准确、公布透明、有效管理、正确引导”守则进行，需要组织网上舆论引导的，由领导小组办公室提供引导口径，舆情、点评员在指南下进行舆论引导。

　　七、严肃网络舆情管理的工作纪律。学院任何组织与单人未经授权，不得以单位或职务名义在网上发布信息，不得以单位或职务名义接受媒体采访。

　　八、重大群体突发事件、敏感事件、网络舆情热点事件的'报告、新闻通稿、须经舆情管理领导小组办公室审批，在接受新闻媒体采访、需要对外披露信息时由学院新闻发言人统一对外发布。

　　九、实行网络舆情处置和管理责任制与责任追究制。将网络舆情处置纳入考核体系，对做出突出成绩的部门或单人向予表彰与奖励。对迟报、瞒报与漏报网络舆情，失职、渎职、擅自发布虚假信息报道，导致严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。

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