起初，查尔斯*瓦格林是一个小药店的店主，他鄙视自己的小药店，一直想在其他行业找个干大事业的机会，所以他经常离开药店去做其他事，任凭药店的生意摇摇欲坠。
　　直到有一天，他突然反问自己：我为什么一定要把希望、目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢？为什么不在自己相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢？
　　他终于明白了自己事业发展的基础就是这家小药店，决定全心全意地去经营它。
　　他对自己的事业有了热情，尽量提高服务质量使顾客满意，如果附近的顾客打电话来买东西，他就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：好的，赫士博克夫人，一瓶三两的樟脑油、半磅巧克力，还要别的吗？赫士博克夫人，今天天气很好...
　　在和赫士博克夫人通电话的同时，他指挥着伙计们把相应的药品快速找出，而与此同时，负责送货的人正忙着穿外衣，在赫士博克夫人说完她所要的东西后，送货的人就上路了。
　　而他则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。
　　于是，他笑了笑，手里仍拿着话筒。
　　不一会儿，她在电话中说：瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店伙计给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了，我打电话给你还不到半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。
　　因为他那里有优质的服务，几条街以外的居民也都舍近求远到他的店里去买药。
　　后来，好多药店老板都跑到他那里取经，那些人不明白，为什么偏偏他的生意会做得那么火。
　　对药店经营态度的改变，使得瓦格林的生意日益兴隆，其连锁店在全美国遍地开花，很快便占领了美国药品零售市场，在当时的美国医药业中，他的公司拥有的分店数量位居第二。
　　温馨感悟：远大的目标当然必须有，但如果只是一味地好高骛远，不仅会眼高手低，还会忽视近在眼前的机会。对于同一件事情，用心去做与不用心去做，效果是绝对不一样的。

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