摘要：关于管理实习报告汇编 第1篇 一，实习目的 通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的6s管理理论，理解仓管的意义，通过这次实习锻炼了自己的动手能力，也,关于管理实习报告汇编 管理的实践报告1000字

关于管理实习报告汇编 第1篇

　　一，实习目的

　　通过仓库管理员的实习知道生产公司仓储情况，更深入的掌握仓管的6s管理理论，理解仓管的意义，通过这次实习锻炼了自己的动手能力，也使自己的姿势水平，思想境界，工作能力等方面迈给了壹个新的台阶。

　　二，企业说明

　　广东最美陶瓷有限企业，创始于1988年，总部位于现代制造业名城——东莞市,是国产规模最大的建筑陶瓷制造商与销售商之一，产品涵盖室内地砖、室内墙砖、室外地砖、室外墙砖、产品配件五大系列，上千个花色品种，旗下品牌“马可波罗”享有仿古砖至尊的美誉。最美企业位列中国工业公司500强与中国建材行业百强公司，为广东省高新技术公司与省民营科技公司，下辖四个子企业与三个制造工业园。最美企业秉承“为实为适、唯新最美”的经营理念，高度重视产品质量与品牌形象，综合通过了英国bsi企业的iso9001：国际质量管理体系认证。屡次被广东省、东莞市评为“产品质量信得过公司”。企业和意大利、西班牙、德国等多家国际知名企业保持长期紧密的合作，产品始终保持国际领先水平，获取380多项国家专利，以强劲的研发创新能力闻名于业界，是广东省姿势产权优势公司。XX年，“马可波罗”荣获“中国名牌产品”与“国家免检产品”称号,被中国建筑卫生陶瓷协会授予“中国建筑陶瓷知名品牌”称号；XX年，最美企业被评为“XX年度十大建陶风云公司”，XX年，中国建筑陶瓷博物馆落户最美，“马可波罗”荣获由世界生产力大会颁发的“世界市场中国（陶瓷）十大年度品牌”实习称号,XX年被国家商标局评为“中国驰名商标”，XX年最初，连续多年被世界品牌实验室评为中国最具价值品牌500强，20xx年评估马可波罗品牌价值达到18.72亿。最美企业注重党建与公司文化建设，企业党总支部使用党的先进文化指引公司文化建设取得显著成效，最美党总支部被广东省委授予“广东省先进基层党组织”，中央电视台、中央人民广播电台曾多次深入最美宣传报道其先进事迹，企业董事长黄建平先后被评为“广东省优秀民营公司家”、“省优秀中国特色社会主义建设者”，荣获“广东省五·一劳动奖章”，作为建陶行业的专属代表被国家商标局授予“中国公司商标50人”，XX年，又被评为“推动中国品牌国际化五十人”，XX年，被选为“东莞城市精神百名杰出角色之一”……最美陶瓷不断通过对资本、姿势、人才、技术与信息资源的整合运营，不断培植公司核心竞争力，给着行业三甲，世界品牌，百年陶企的目标奋进。仓库管理员实习报告

　　三，岗位职责

　　仓库管理员，顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备进出库的验收，记帐与发放工作，做到帐帐相符。随时掌握库存状态，保证物质设备即使供应，充分发挥周转效率。定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。熟悉相应物资设备的品种，规格，型号以及性能，填写分明。搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，以及堵塞漏洞。完成生产部门交办的其他工作。

　　四，工作内容

　　1， 入库管理

　　（1） 根据生产部门订购计划进行来收货。仓管员需要非常注意的是两种相似零部件的验货入库，防止工人搬运出错，将两种货物混在一起，来料需要从头分验才能生产运用，防止工作出现失误。

　　（2） 确认收货，填写回单，回发传真。填制货物入库单，此单据一式三联，一联存根，一联财务记帐，一联仓库记帐。然后积极做好来料的登记入帐，并做好货物的标识工作，防止货物名称与标识不符，出现工作领料错误的也许，向工人生产带来不便，入帐时需注意数量，须如实登记。

　　2， 出库管理

　　（1） 据生产制造令填写生产领料表，工人领料名称数量要签名确认。仁厚在PC上做好日领料记录表，作为月报表，实习月查帐对帐，月盘点货物的依据。

　　（2） 做好生产材料的退料补料工作。这是仓库工作最容易出现帐物不符的情况，也是最容易遗漏忘记入帐登帐的工作，需要非常注意。

　　3， 月末管理

　　（1） 据PC上的日领料记录与生产制造令做好月报表，并根据日领料表，生产制造令与月报表做好月末的结帐累计工作。

关于管理实习报告汇编 第2篇

　　实习地点：珠海美丽湾

　　实习时间：20xx—8—15——20xx—9—21

　　实习指南人：刘

　　20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限企业负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间：由该管理处的主任刘先生带领并指南我开展为期壹个月的实习工作。在实习前，刘主任概要说明了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指南我从事房屋设施设备管理与绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务姿势，丰富了所学的专业姿势。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在学习与工作过程中，加深了对物业管理工作的认识：物业的附属配套设施和设备是物业不可缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种辅助设施与设备，可以满足住宅小区内人们生活水平的提升与满足了人们的各种不同的需要；而物业的绿化管理，又可以美化环境，为业主、运用人创造清新典雅的生活、工作环境。

　　一、设备设施管理

　　住宅小区的设备设施主要由：向排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。

　　首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案与重要设备的维修资料档案。如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图和建筑结构图、运用维护介绍书等；管理处还建立了设备CAG，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、最初运用日期、中间停用日期、原值与预计运用年限、预提大修升级基金、进行大修次数与日期、报废清理情况等等。重要设备维修资料档案管理。包括：

　　（1）报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计记录一次，直到一季度后还要装订，然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查。

　　（2）运行记录。值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行情况，如电梯的运行情况，每月一册，每壹个月统计一次，到年底装订，最后还要交由物业管理公司设备运行部门保管好，以备存查。

　　（3）技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门集合存查。

　　其次，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是：建立合理运行制度与运行操作规定、安全操作规程等运行标准与要求，及文明安全运行的管理，并建立定期检查运行情况与服务的制度等。其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查与对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练与管理外，还要建立安全责任制与对用户进行安全教学，给住用户宣传一些危险设备（如电梯）的安全运用姿势。

　　再次，房屋设备的维修管理。根据设备性能，按照一定的科学管理程序与制度，以一定的技术管理标准，对设备进行日常养护与维修、升级。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题，便迅速联系电信局派人进行维修，以便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行记录，保存资料，以备存查。

　　对于物业的设施设备管理，丹田物业企业对其管理得特别好。其过硬的专业技术和优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场，属一般故障立即排除，复杂的故障立即给领导汇报，由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的化解。

　　二、绿化管理

　　丹田物业也十分重视物业的绿化管理。物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作，宝源物业管理企业根据所管物业的类型、规模与绿化管理标准，做到合理组织人力、制定相应的工作计划，责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展与物业环境绿意盎然。宝源物业企业配置了绿化部，下面有养护组、花圃组。养护组负责对小区内的绿地、树木、花草等全部绿化进行养护与培育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教学与处罚工作；妥善保管、运用好各种器具、肥料与药品。花圃组负责培育各种花卉苗木，定时对花圃进行修剪与护理，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不断学习、提升花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好相关工作。

　　在实习中，接触了对绿化的灌水和排水，合理灌溉，保证植物的正常生长；对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草与修剪整形，一来可以减少养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色。

　　通过壹个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出一些提议都得到刘主任的认同。而且我本人从理论过渡到指南实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次飞跃。

关于管理实习报告汇编 第3篇

　　现在七月十日下午最初，我在现代物业现代花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指南老师的热心指南下，积极参加物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论姿势对照实际工作，用理论姿势加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质和规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理智的认识。

　　我所实习的现代物业管理有限企业，隶属于金堂绿色家园集团。目前，该企业拥有员工近1000人.管理面积约100万平方米，管理项目类别有居住住宅区、商尝公寓、别墅、高等院校等物业。现代花园是其所管辖的物业管理项目之一。现代花园由2栋19层高的塔楼搭配而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方法，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的知道，解析了管理处开展物业管理有关工作的特征、方法、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步知道。

　　一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”公司。

　　严把员工招聘关。现代物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、姿势、品格、心理素质等都进行严格考核挑眩

　　做好员工的入职、在职培训工。现代物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，姿势、技能的不断升级，对在职员工提供各类专业性的培训机会.现代物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极给上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工单人素质得以提升，管理处的管理服务水平与管理效益得以提升，树立了良好的公司形象。

　　从实际起航，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度与岗位规程、工作要求、考核要求。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核要求，实行定性与定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提升自身素质。

　　二、培育自身核心专长，创特色服务，提高核心竞争力。

　　在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、现代物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是壹个利用网络、电子商务、科技手段来提升物业管理水平与服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处综合提倡“一站式服务”、“完美保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，化解了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提高了服务效率，提升了业主满意度，提高了物业管理服务的水平与服务质量，最终提高了企业在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　三、推行“顾客互动年”，促进企业和业主之间的良性互动。

　　? 现代物业在和业主关系管理方面，在实习中我知道到，在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动主题。成立了现代俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好和兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动主题和主题活动主题。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动主题；“六一”儿童节，和幼儿园联谊开展游戏活动主题；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动主题，加强了企业和业主、业主和业主之间的沟通探讨，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围与良好的居住环境。

　　四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

　　对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立与完善设备管理制度；对各类设备都建立设备CAG；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时化解。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家要求；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。等等。

关于管理实习报告汇编 第4篇

　　实现目的：

　　生产实习是工程管理专业教育计划中必不可少的实践教育环节，它是所学理论姿势和工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以壹个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指南下，参与工程施工工作，顺利完成了五周的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工程时刻打下良好基础本工程为壹个群体工程，共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层住宅楼与12#地下车库以及11#楼（变电站），总建筑面积63000。2m2。其中5#楼建筑面积为9932。0m2，8#楼建筑面积为28293。4m2，5#楼、8#楼均由主楼与配楼两部分组成，主楼地下二层为人防层，地下一层为设备层，地上18层及局部19层阁楼为住宅；配楼地下二层为设备层，地下一层至地上二层为会所；建筑总高度为53。85m；主楼基础结构形式为筏板基础，主体结构为全现浇剪力墙结构；配楼基础结构形式为独立柱基础，主体结构为框架结构。

　　楼建筑面积19300m2，地下一层为自发车库，地上为14层带跃层住宅；建筑总高度为44。50m；基础结构形式为筏板基础，主体结构为全现浇剪力墙结构。(实习报告)11#楼（变电站）建筑面积为443。6m2，地上二层，主体结构为框架结构。12#地下车库建筑面积为5038。5m2，地下为地下车库，地上为车道出入口、人防出入口及变电站，地下车库战时为6级人防物资库，基础结构形式为筏板基础，主体结构为框架-剪力墙结构。由于天津地区每年6月15日到9月15为雨季施工季节，根据天津市防洪指挥部发布的文件，本工程从6月10日进入汛期。

　　实习资料

　　3。1、熟悉工程施工管理、技术管理由于实习时刻较短，仅参加了施工过程的具体操作作简要概述如下：

　　3。1。1项目技术负责人负责落实技术岗位职责制与技术交底制，每道工序前务必进行技术底并填写“技术交底记录”。

　　3。1。2项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的资料包括以下几个方面：当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料与设备状况、依据的作业方式或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验与试验状态以及施工中出题等。

　　3。1。3工程施工过程中，由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械运用与施工安全等工作，并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会，总结上周的工程进度状况，找出工程实际进展同计划之间的差距，安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量状况，并对下一步的质量管理提出主推与标准。

　　3。1。4在施工过程中，执行自检、互检、交接检、专检制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表，经相关工班长签认后，由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序务必进行返工，再次验收合格后方可进行下道工序。项目透过建立联检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。砼施工前务必填写砼浇灌申请。

　　3。1。5施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划合同变更管理”部分的规定，及时传到达各业务口及相关施工队。“

　　3。1。6砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送企业试验室进行试验，合格后出具相应放。

　　3。1。7隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。3。1。8由技术室编制月进度计划，工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每一天，实行动态监控、量化管理，确保施工进度。

　　3。2、施工技术的具体操作

　　3。2。1编写施工技术交底、参与技术交底会议技术交底是每壹个分项/分部工程开工的前提，也是贯彻始终的技术指南，直接影响工程质量，其可靠度至关重要。因此，我作为技术员在编写完交底后务必交技术室主任审查透过，方可给施工队队长进行交底。实习期间具体编写了《楼板管道洞封堵》、《地下车库基坑回填》、《空调洞打孔》、《肥槽回填》等技术交底，在此过程中，我超多查找资料，受益菲浅。编写《楼板管道洞封堵》技术交底时，主要是对工程出现质量问题后的处理，这一部分资料在课堂上很少接触。管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞，其孔径大于管道半径，如不封堵或封堵不严密，极宜发生漏水等现象，因此需要进行技术处理。对于一般状况，主要是将管道井剔凿成到“八”形，如图：――――再安装模板（采用木胶板），模板和主体结构与管道交接处贴海绵条塞封，标准模板安装牢固，和楼板以及管体接缝严密，然后搅拌、浇筑细

关于管理实习报告汇编 第5篇

　　一、实习目的

　　毕业实习是大家工商管理类专业姿势结构中不可缺少的组成部分，并作为壹个独立的项目列入专业教育计划中的。其目的在于通过实习使学生获取各专业的感 性姿势，理论联系实际，扩大姿势面;使得学生较为综合地知道公司经营管理，学习公司成功的管理经验;培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作， 使用工商管理专业姿势解析与化解现实中的工商管理问题;加深对社会与工作的认识，端正工作态度，学习工作方式，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础。

　　二、实习单位简介

　　平顶山工业职业技术学院后勤服务总企业物业企业始终坚持以“三服务、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务”的管理经营理念，培养了一支精业务、高效率的服务队伍，建立了规范运行、优质服务的管理机制，为平顶山工业职业技术学院的建设发展提供了坚实可靠的后勤保障。企业成立于20xx年，负责学院的后勤服务工作，现有员工275人，其中干部7人，全民工56人，集体工20人，外聘员工192人。物业企业下辖公寓管理中心、保洁队、水电队、维修队、绿化队、供热中心、招待所、卫生所、工贸校区物业队、北校区物业队10个服务实体，企业党支部、工会组织健全。企业标准全体干部职工服务态度以 “四心”(诚心、热心、细心，耐心);服务行为以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，为服务指南守则，提供优质服务。

　　沃土绿荫，硕果累累。20xx年学院被省建设厅授予首批河南省园林单位;20xx年元月物业企业被学院授予先进单位;20xx年物业企业被授予学院党风廉政建设先进集体;20xx年5月物业企业卫生所获取省教学厅预防艾滋病健康教学实践活动主题优秀组织奖及省学校卫生协会颁发的先进单位称号;20xx年5月公寓管理中心被平煤集团授予“文明窗口单位”;20xx年6月物业企业被授予学院党风廉政建设先进集体。旭日东升，桃李飘香。发展日趋成熟稳健的平顶山工业职业技术学院后勤服务总企业物业企业将继续紧抓历史机遇，在建设演示性高职高专院校中，以提供更加优质的服务为学院贡献力量。

　　三、实习内容

　　通过在平顶山工业职业技术学院物业企业各处的实习，我对各物业管理情况有了初步的知道。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务姿势，丰富了所学的专业姿势。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业管理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业企业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这和物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。

　　(一)工作职责

　　1、负责全院师生的后勤保障工作，为教育、科研、教职工生服务，为培养合格人才作出应有贡献。

　　2、负责全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。

　　3、负责全院教育楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。

　　4、负责给师生提供开水与澡塘的正常放开。

　　5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。

　　6、负责校园环境绿化、美化工作。

　　7、做好防疫保健及疾病防治姿势的宣传工作。

　　8、负责全院学生公寓楼管理工作。

　　9、做好培训学员与外来参观人员的住宿安排工作。

　　(二)在平职学院物业企业实习期间，我对物业企业各个岗位的工作都有了一定的知道，并且都亲自进行了实践。

　　第一周经理安排我熟悉企业情况与各项规章制度，知道整个学院的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过与同事探讨及对校区的参观，对企业与整个校区有了壹个综合的认识。第二周经理分配向我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，标准我做好记录，及时给全面部或经理汇报情况。同时经理还教我怎么与业主沟通，怎么化解一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去知道各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我知道了大家小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了壹个最新的认识。在保安队、保洁部、绿化部知道了各个岗位的具体职责与工作内容。在维修部过的最有意思，每日跟着维修师傅去向业主修东西，使课上学到的许多设备设施的姿势在实际生活中都得到了使用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。

　　总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，首次真实的感受到了物业工作中的苦和乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要大家认真的去对待，任何壹个小的疏漏都会使小事变成大事。

　　四、 实习收获

　　通过在物业企业壹个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论姿势的学习，更重要的是要把实践和理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求起航，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，和时俱进，为业主提供整洁、典雅、安全、温馨、舒适的居住环境。

　　在物业企业实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务姿势，丰富了我所学的专业姿势，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这和宏达人辛勤工作、勇于创新、和时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此大家可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗!

　　在物业企业的实习过程中，我还学到许多智能化管理的姿势，课本上的那些理论姿势得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的运用，大大增强了校园内的安全性，也提升了物业安防管理的质量。

　　五、实习体会及提议

　　㈠ 实习体会

　　1. 通过实习，我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提高其核心竞争力。

　　物业服务公司可以利用网络、电子商务、科技手段来提升物业管理水平与服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处综合提倡“一站式服务”、“完美保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，化解了学院各个部门教职工的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提高了服务效率，提升了师生满意度，提高了物业管理服务的水平与服务质量，最终提高了企业在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　2. 物业服务公司要重视对设备的日常管理。

　　对于设备管理，要建立设备CAG，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时化解。

　　3. 物业服务公司要建立完善的安保队伍。

　　安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗和岗之间密切联系，对校区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本姿势与操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善和威严共存、服务和警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为师生提供各种服务。

　　㈡ 物业管理工作中存在的问题及提议

　　1. 物业管理中存在的问题

　　⑴ 内部管理不规范。由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作步骤缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：和集团企业之间的关系，和行政部门的关系，和教育部门与师生之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，

　　⑵ 缺乏专业管理人员。由于物业服务公司从业人员比较缺少专业姿势，大部分是中途搞物业管理，尽管经验比较丰富，但缺乏系统的理论姿势。并且由于观念、资金等问题，公司很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

　　2. 对改善物业企业现状的提议

　　⑴ 明晰权力与责任。壹个物业服务公司欲走品牌之路，就必须独立发展，明确和总企业之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务公司应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责和权利。

　　⑵ 建立、健全规章制度。壹个成功的公司一定要有一套科学、合理、适合本企业特征的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必要的制度，还应包括物业管理服务工作步骤、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造壹个成功 的公司，才能树立自己的物业品牌。

　　⑶ 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必备环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大卖力满足学院各部门与师生的合理标准，以提升收费率，增加企业收入，使公司走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。

　　⑷ 提升员工素质。只有提升员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的公司，才可以树立物业服务公司自己的品牌。提升员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才;二是内部培训。

　　⑸ 建立企业文化。物业企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提升员工素质，只有建立起适合本企业特征的企业文化，从文化的高度与层面来突出公司价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度与服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

　　总之，壹个优秀的物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方法给业主、运用人提供全方位配套服务。物业服务公司在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、运用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。

关于管理实习报告汇编 第6篇

　　随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的标准。物业管理在我国虽然是壹个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理到底能不能走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在马上毕业之际，我作了一次实习调研。

　　x年xx月至x年x月，为进一步巩固所学姿势，理论联系实际，我在xx市物业管理有限责任企业进行了为期半年的访问学习。在实习期间，大家受到了xx市物业管理有限责任企业的热情接待。通过到企业各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的知道。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务姿势，丰富了所学的专业姿势，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

　　一、调研对象的基本情况

　　xx市物业管理有限责任企业成立于20xx年5月，位于锡城北门杨木桥小区内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自信盈亏、自主经营的独立法人公司，资质等级为三级，注册资金为100万元。

　　近几年来，企业始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，企业先后成功接管了、二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益与经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，企业策划了一条良性循环的发展道路。目前，大家正在积极预备ISO9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。企业承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标要求，制定与完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造壹个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造壹个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提高公司形象，精心打造“新桥物业”的公司品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

　　二、调研的目的与意义

　　“实习是检验真理的专属要求”，学了三年的物业管理，总是想把所学的姿势用到实习中去，这是我调研的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做壹个知道，以便为今后正式走上工作岗位做壹个坚实的基础，这是我调研目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部与社会环境之间有一系列的问题需要化解。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有壹个新的认识与体会，会从感性认识上升到理智认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论姿势对照实际工作，用理论姿势加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质和规律。从小方面讲，为自己以后能有壹个美好的未来而卖力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟与健康发展之路贡献自己微薄之力。

　　三、调研的方式与范围

　　本次调研我主要调研解析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特征、方法、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步知道。在调研期间，我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方法，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任企业今年有三个管理小区，分别为、民丰西苑、绿洲花园。

　　四、调研的结果及解析

　　在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任企业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这和新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题，现总结整理如下：

　　第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理玩法。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作步骤，大部分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于企业的发展，但当因此而忽视了内部管理和对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

　　第二、责权利不明。责权利不明是影响企业发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商化解。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提升与物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作步骤不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提升。

　　第三、缺乏专业的管理人员。由于公司从业人员，比较缺少专业姿势，大部分是中途搞物业，尽管经验比较丰富，但缺乏系统的理论姿势。并且由于观念、资金等问题，公司很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

　　五、调研体会及提议

　　通过在实习中理论的研究与实习的磨合，我提出自己的提议与方式：

　　建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是决定因素。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是壹个物业公司能不能持续发展的壮大的决定因素。规范服务人员形象，加大公司宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范标准大家的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志。语言形象标准服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业，可以为您做啥子”语言要尽量热情委婉，包括在和业主产生矛盾的时候，“新桥物业”应该成为每壹个员工的口头禅，这样也有利于公司的形象宣传。行为形象标准每壹个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对大家的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的要求，例如不容出现走路吸烟、打闹的场面，以免向业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是壹个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷向业主带来的不满与怨言。此外，服务人员的形象也是企业服务的壹个有形展示，给用户传递企业的良好形象。

关于管理实习报告汇编 第7篇

　　院 系： 经济贸易和统计

　　专 业： 经济学

　　学 号： 4001 姓 名：

　　指南教师：

　　提交日期： 年 1 月 15 日

　　姓名 实习报告成绩

　　评语： 指南教师（签名） 年 月 日

　　介绍：指南教师评分后，实习报告交院（系）办公室保存。

　　题目：erp实习报告

　　目 录 一、实习认识 ………………………………………… 1

　　二、实习过程总结 …………………………………………… 1

　　三、实习期间市场部的工作计划 …………………………2

　　四、实习期间市场部的业绩 ……………………………………3

　　五、心得体会 …………………………………………………3

　　(一) 学会怎么更好地和人沟通 …………………………… 3

　　(二) 专业姿势和实际结合，提升素质能力 ……………………… 4

　　(三) 学会如何去面对压力以及突发事件 ………………………… 4

　　(四) 学会转变心态，学习和工作的跨越 ……………………………4 实习报告

　　这个学期学校组织了XX届部分经济管理类毕业生校内SIM实习，我也参加了为期五周的实习，学习期间，我进入了实习中最重要的生产企业，并成为了市场部的市场总监，期间，我学习到了许多在书本上无法学到的东西，收益非浅，以下是我实习以来的部门单人总结。

　　一、实习认识这次的校内实习称为erp实习，即公司运作SIM实习。就是通过构建SIM公司运作的虚幻环境，让大家参加其中的学生在虚幻环境中使用已经掌握的专业姿势，进行公司运作的SIM演练，熟悉公司的运作。公司运作SIM实习所构建的虚幻环境，SIM了真正的公司经营环境，具有真正环境的基本要素与主要特点。SIM实习环境分为SIM市场与市场管理和服务机构两大部分。我所处于的生产企业属于内部企业，即市场部分。

　　实习最初之前，我拿到了实习规则，当时我认为只要看熟记牢其中规则，就能很好的展开工作。结果发现单单是根据规则与基本数据，是无法真实知道企业的框架和运作，对企业的认识也只是停留在壹个很模糊的阶段，对于究竟应该怎么占领市场、怎么组织生产、怎么建立物流线路、怎么保持合理库存等等具体问题，大家一无所知。同时，我还发现如果要相对好地制定市场部工作，就必须同时熟悉生产部、物流部等部门的规则和基本情况，否则市场预算根本无从做起。虽然大家已经很卖力熟悉企业规则，但是到了实习真实最初的那一天，大家还是手忙脚乱的，仅仅是企业注册、银行开户和税务登记等前期工作已经让大家头晕眼花。由于大家生产企业是自主性绝顶的部门，其中大部分的工作要由大家自己制定，真实的麻烦还在后面。

　　二、实习过程总结 当第八年真实最初的时候，麻烦就接踵而来，第七年的财务让大家捉襟见袖，一最初就要贷款，虽然其他企业也一样，但毕竟是负债，让大家心理有一定的压力。然而祸不单行，由于银行的疏忽与我的大意，一千五百万的贷款所有为固定资产贷款，不能用于其他用途，也就意味着大家没有足够的流动资金用于材料购买等生产经营活动主题，企业无法正常运作，对这次失误，我抱有深深的歉意，如果是现实中的话，我的失误也许已经导致企业破产，经验教训的代价是昂贵的，幸好这次只是SIM实习，否则我无法原谅自己。这件事让大家低落的士气更加大受打击，只有把希望都寄托在一年一度的订货会上，期望能够有所转机。但是让大家更绝望的事情发生了，由于订货会本身的操作失误，致使其中一半企业没能拿到订单，大家企业也是其中之一。大家当时就慌了，因为这样的话我的市场预算就完全被打乱了，订单就是一切，大家连同几家一样没有拿到订单的企业一起到指南老师那标准解释，同时标准重开订货会。结果老师没有同意，说出了一句让我到现在难忘的话：市场就是这个样子的，无常与不公正，你们只能想办法自己走出困境，而不能标准市场迁就你。当时我就哑口无言了，的确，面对困境只能靠自己了，所以回到企业之后，大家认真交流了之后的SLG，决定即将开发p2产品，争取在七月份拿到p2的订单。在大家明确目标后，精心修改了之前的预算，为下半年的工作做好预备。结果出奇的顺利，大家拿到了大量的订单，因为之前接到订单的企业，其产量已经不足以与大家竞争了，同时，大家收到了大笔的订金，化解了大家流动资金上的困难，全部的问题都一次化解了，大家都有雨过天晴的感觉。而之后经营，因为有了第一年的经验和磨练，大家运行的无比顺畅，并在第十年拿到了诚实经营一等奖。可以说，大家企业大家市场部完满的完成了这次SIM实习。

　　生产企业也分几个部门，管理不同的职能，大家市场部主要是负责市场预算与销售。在这实习的过程中，我主要负责市场的预算与预测，其中包括费用与市场占有率等，它指南着生产部的生产计划与增产计划，是相对重要的壹个环节。但是，预算与预测不是凭空做出来的，我需要与生产部门经常交流，同时也要经常到信息中心获得有用的资料，再经过仔细研究与筛选，才能得出一份好的市场预算与预测，更好的引领与协调各部门之间的工作。

　　三、实习期间市场部的工作计划 在实习SIM的三年中，大家根据实习规则与数据，做了详细了阅读与知道，经过研究与反复讨论，大家制定了三年的工作计划，并卖力覆行计划。 在市场部的计划中，第一年，大家站在本地市场的基础上，为了大家的产品有更广阔的市场，能够更好地销售出去，大家将会第一时间开发新的市场。经过研究，在大家当时的财务状况与市场需求情况下，大家优先挑选开发国产市场，在第一年的一月。同时大家为了加深在市场中的占领面，将会在三月份最初研发p2，以加强我企业在市场的纵深度。而且，在年底大家就投入开发p3，争取在第二年能够接到p3的定单。而在第二年，大家企业会以第一年研发的p2、p3加上原有的p1占领国产市场与本地市场，同时为了资金的灵活流通，大家计划在四月份最初开发国际市场，提升我企业的销售范围。第三年，大家将会在本地、国产与国际市场上同时发起进攻，以p2、p3为主要产品，在计划中大家不预备开发p4，理由是p4的市场需求不高。 实习过程中，大家市场部卖力按照制定的计划实施，并配合合理广告攻略，最终使大家企业作出了良好的业绩。

　　四、实习期间市场部的业绩 实习期间，大家做出了良好的业绩，主要表今年销售业绩上。第一年大家虽然在定货会上遭受了挫折，但是经过大家灵活的应变，改变销售攻略，仍然在下半年里取得了很好的成绩。第一年，大家和华宏、吕兴、兴宇等三间企业签定了合同，具体情况是：和华宏企业以8300元/件的价格签了1000件p2的合同，和兴吕企业以8300元/件的价格签了1500件p2的合同，和兴宇企业以2800元/件的价格签了2501件p1的合同，同时还以8600元/件的价格签了2499件p2的合同。第一年的销售额超出了预算。第二年，大家和利氏、兴宇、云鹏、华宏等四间企业签定了合同，具体情况是：和利氏企业以10600元/件的价格签了900件p3的合同，和兴宇企业以8650元/件的价格签了1650件p2的合同，同时还以10580元/件的价格签了2600件p3的合同，和云鹏企业以10450元/件的价格签了件p3的合同，和华宏企业以8540元/件的价格签了1000件p2的合同，同时还以10450元/件的价格签了1500件p3的合同。第二年业绩喜人。第三年，大家和兴宇、华宏、利氏等企业签定了合同，因为生产力的问题，大家企业虽然开发了国际市场，却没能与他们签定合同，颇为可惜。具体情况是：和兴宇企业以10580元/件的价格签了3300件p3的合同，和华宏企业以8220元/件的价格签了3600件p2的合同，同时还以10550元/件的价格签了4300件p3的合同，和利氏企业以10680元/件的价格签了3000件p3的合同。由于第三年没能从租赁企业租用更多的生产线，限制了生产力，没能接到更多的定单，但是，第三年的业绩也是合格的。

　　五、心得体会在实习期间故事了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点：

　　（一）学会怎么更好地和人沟通市场部是壹个企业和客户企业对话的窗口，会和SIM环境中各方包括内部制造企业、外部服务机构以及老师经常打交道。在处理各种关系时，大家都学会更加耐心地打交道，更好倾听他们的意见，学会和各方沟通，知道他们的需求，并按照符合双方利益去签定合同。

　　（二）专业姿势和实际结合，提升素质能力在这次实习中有几个不同专业的同学一起合作。每位同学都可以做到学以致用，如信管专业的同学就发挥特长管理完善博客，发布信息；会计专业的同学则获得数据处理数据制作统计报表，还有记录企业的每项交易，让大家一目了然；经济专业的同学则制定政策并预测经济动态。大家几个专业学生合作融洽，取长补短。通过合作，大家可以更加知道经济管理类专业的交叉点，更好地和专业姿势结合。

　　（三）学会如何去面对压力以及突发事件想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在最初大家预备了好多预备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真实操作，会有好多困难以及突发事件，例如：合同制度的不规范，对双方都造成麻烦及不必备的矛盾；由于生产企业之间的竞争，被客户利用对大家施加的压力；价格制定不合理阻碍交易的正常进行等等。一连串的事情都把大家逼到很尴尬的局面，曾经都想过言败的，问题的化解必须需要勇气与决心，大家十几位同事坚定不移大家当初的梦想，利用大家的各种方式尽量去化解问题，虽然很多事都不能如愿化解，但在心态上，大家是强者，大家学会了去面对。

　　（四）学会转变心态，学习和工作的跨越。刚最初工作时，啥子都不懂，但是求知欲却很强，这和在学校学习时有着明显的不同。学校的学习一大部分是上课时老师灌输的姿势，老师如何讲，大家如何听，特别死板；可是在工作中，如果有不懂的地方，我会即将请教同事，即学即会，这让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的玩法中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新与推断的能力。使工作、学习、生活都更加的系统化，考虑方法更加成熟 这次校内SIM实习使我受益匪浅，起初我还不理解学校组织这次实习的目的跟用心，觉得是浪费时间的一件事情。不过从接触沙盘游戏那天最初，我也最初投入其中。我也渐渐知道了公司的相关运作，这对于马上毕业踏入社会的新鲜人来讲是有很大好处的。可以让大家检验与巩固专业姿势，也可以接触其他专业的同学，知道他们的专业对应的职位情况。同时也提升大家的全面素质与能力，非常是和人沟通的能力，让大家变得更加成熟和认真负责。

关于管理实习报告汇编 第8篇

　　经过这段时间的实际使用，使大家对酒店的经营运作有了一定的知道，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多诀窍，包括沟通诀窍、交际诀窍、销售诀窍；体验到了酒店管理的艺术性与人力资源合理利用的重要性，得到了很多真贵的经验财富；知道到自身的不足，总结了经验与教训。在以后学习生活中我将明确自己卖力的方给，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基矗

　　一.前言

　　(一)实习单位说明

　　1、实习单位：东莞帝豪花园酒店

　　帝豪花园酒店是帝豪集团旗下一家以商务休闲服务为核心的，融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形态为一体的五星级全面型酒店。酒店全面实力强劲，配套设施完善，建筑风格独特，文化底蕴深厚，是珠三角地区最具规模、最具品位、最具气质的五星级酒店之一。

　　酒店投资逾7亿元人民币，总体占地面积175亩，建筑总面积12万平方米，绿化面积5.8万平方米，位于全国最具经济活力的城市——东莞市大朗镇美景大道中段，毗邻松山湖高新科技产业园区，紧邻京九铁路和莞深、常虎高速公路，交通十分便利，距深圳、东莞主城区30分钟车程。

　　酒店各种功能设施齐全，拥有：各类客房469间（套）；可容纳千人会议的国际宴会厅以及10间大小会议室；中外主题餐厅5个，共计2388个餐位；78间高档ktv包房的帝豪梦剧院；雍容华贵的高端私家休闲会所——帝豪皇家会所；新休闲主义生活城帝豪休闲都汇；健身房、山顶花园游泳池、桌球室、乒乓球室、沙弧球室、网球尝美容美发中心等康体设施；适合客人商务、休闲、社交的大型生态花园。

　　酒店自然环境典雅，人文环境温馨。酒店整体环境设计遵循“回归自然，融入现代”的理念，紧扣“生命、自然、阳光、现代”的主题，追求“山水?角色?建筑”的自然融合，将树木、花草、流水、山石、亭台、轩榭和现代建筑有机结合，既彰显了岭南式园林的精髓，也表露了21世纪商务时代的自负和从容。

　　开业以来，酒店秉承“至诚至信，精益求精”的服务理念，总计接待中外宾客逾200万人次，其中接待政要及社会知名人士计近千人次，举办大小宴会1500余次，得到了国产外社会各界的广泛好评，荣获了“绿色饭店”、“中国酒店星光奖”、“国家特级酒家”、“国家五星级饭店”等多项荣誉。

　　开业时间:XX年

　　行政区:东莞大朗镇

　　商业区:东莞大朗镇地区

　　（二）实习职位说明

　　双层大复式设计生命休闲之城——帝豪休闲都汇，秉承“绿色、生命、健康”的最原始意义，致力于“新休闲、心体验”的新时代含义的深入攻坚，将生命的千般色彩寄于原生态的生活方法，淬炼传统中医理疗之医学精华，让您的身心自由奔放，畅快呼吸。超大型男宾/女宾沐浴公园和spa街区，可试试各式干/湿蒸沐浴方法；而我就是女宾里面的女更衣员

　　二.实习内容

　　（一）上岗前培训

　　帝豪有最佳的岗前与边上岗边培训的专业培训基地:岗前培训的内容包括以下几个方面：

　　1.酒店创业史及酒店业务；

　　2酒店组织机构及酒店管理制度；

　　3.拟任岗位的工作情况、业务姿势。

　　4新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定要求表。培训阶段对于新进人员的培训，按工作环境和程序一般分为三个阶段：(1)酒店的领导认识(2)酒店的服务类型

　　(3)礼仪说教

　　（二）女宾日常工作

　　1、接待客人：欢迎，引导，预备服务用品：礼貌，口齿清楚

　　2、预备各种沐浴蒸汽等：仪器操作到位

　　3、随时预备服务状态：耐心，留心，专心

　　4、卫生清洁：注意细微地方的清洁

　　（三）酒店女宾客户接待工作

　　老师说明酒店服务员接待客人礼仪的基本标准。而酒店的各级主管提供酒店服务礼仪相关信息。我真的受益匪浅。

　　酒店服务员接待客人的礼仪有如下几条基本标准：

　　1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要运用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，运用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候语。

　　2.接等客人时，要全神贯注，和客人保持目光接触。

　　3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国产同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。

　　4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的守则。

　　5.还有电话礼仪，敲门礼仪，电梯礼仪等

　　三.实习主要收获与体会

　　1、礼仪：中国是礼仪之邦，礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、习俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立与谐关系为目的的各种符合交往标准的行为准则与规范的总与。中国的礼仪博大精深。老师给大家描述了礼仪的文化和酒店的联系。大家学到了课本没有的姿势。

　　2、服务：中国大多的事业是服务业。大家应该以身为为人们服务的一员而自豪。老师生动的描述加上精彩的例子。大家了解服务要有尊严要有心。大家要动手要动脑

　　3、英语：酒店里外国客人相对多大家在平时要会一点问候语等。大学生的大家只会皮毛。在实习过程大家得到了同事的赞美与领导的称许。但大家认识到使用的重要性。英语能力也提升了。

　　四、大学生酒店宾馆饭店毕业实习报告心得体会总结

　　时间:20xx年12月

　　地点：东莞帝豪花园酒店

　　“十年树木，百年树人。”我以学生的身份踏入社会。走进了全国最高级的酒店里学习与接触更多的东西。转眼间，几个月的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从壹个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、公司文化，也使我慢慢地适应这个社会。时间就这样回来了，用啥子词语来形容也没有用“现实”二字更为确切。从去年十二月我拿起背包随从着老师来到东莞，到如今再次收拾背包预备返回的时候，心里的确不是个滋味。自己毕竟做了一段时间的酒店人，对于帝豪，我依旧有着感情。所以直至今，我始终为自己是一名帝豪人而自豪。我要感谢院校，感谢花园，是你们向了我这样的机会。从礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真实的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样去做人。

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